芝麻开门公司计划2011年发展到2000名员工，目前只有76人 记者 陈亮/摄
据河南商报报道 记者王海圣 外包企业最缺的是什么？人才。
昨天，河南芝麻开门数码商务有限公司副总经理程永建感叹说，招工实在太难了，公司有的是业务，却没有人去干活儿。
不只是芝麻开门公司，目前郑州50余家服务外包企业，正集体陷在招工难的泥潭。
这是为什么呢？
个案
有业务却没有人去干活儿
芝麻开门公司位于郑州经济开发区，成立于2008年4月份，主做美国、加拿大方面的离岸服务外包，他们的目标是2009年年底员工发展到300人，2011年发展到2000人左右。
“自公司成立以来，我们就没有停止过招聘。”程永建说。
作为主管招聘的副总，一年来程永建参加了每一次省市人才交流会，还参加了郑大、农大、华北水利水电学院等院校的招聘会，甚至跑到开封招聘，还和智联招聘、博思网合作，进行网上招聘。
“我们并不需要特别高级的人才，主要是英语专业和计算机专业的。具体到英语，书写、口语和会话准确流利就行。”程永建说。
但一年时间过去了，目前他们的员工仅仅76人，“有业务却没有人去干活儿，干着急”。
4月12日，芝麻开门公司赶到郑州航海路的人力资源中心，经过筛选拿走了40份简历，随后，通过智联招聘又拿了40多份简历，但结果呢？4月16日，通知来面试的17个人，只有1个勉强合格。
“从现在起，我们的主要任务就是招工，让公司里坐满人，创造财富。”程永建说。
现象
服务外包业严重缺人
不只是芝麻开门公司缺人，河南紫光慧图信息系统有限公司总经理赵学明确表示，紫光慧图也面临着招人难的问题，“非常头疼”。这家公司被称为河南省内主营服务外包业务投资规模最大的高新技术企业，注册资金2000万元。
2008年12月19日，该公司曾发布了2则招聘信息，其一是招聘“对日软件外包日语翻译”，其二是招聘“软件外包销售总监”，其对前者的要求共3条：正规院校大专及以上学历，日语专业，听说读写能力熟练；具优秀的日语沟通能力，表达能力强，善于与客户沟通；有对日软件外包行业经验，熟悉对日外包开发和管理工作流程。
那么，为什么招不到人？赵学的说法是，大学毕业生很多，但没人可招，“绝大部分的大学生不具备成功应聘的条件”。
在回复商报记者的邮件上，赵学写道：河南外包产业面临很多问题，更重要的是人才问题，现在大多数做服务外包的公司都是有业务没人干。这阻碍了河南服务外包的发展壮大。
芝麻开门就是如此。据介绍，现在该公司手里有3个数百万美元的业务，但人手严重不够，而几个新的外包业务已经开始谈判。
举措
企业自己搞培训培养人才
一方面大学生就业难，一方面企业却招不到合适的人。为什么会出现这个奇怪的现象呢？
就此，赵学坦言：一部分在于服务外包在河南属于一个新兴的行业，不如南方一些城市广为人知，再者学校也没有针对性的教育，“再具体点，学生的学习也有问题”。服务外包是企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。目前郑州有服务外包企业50余家。
“很多学生，一面试，就知道学习不够，没法用。”程永建说。
招工难已成为企业发展的桎梏，程永建表示他们已经等不及了，“今年下半年，我们就会开始运作成立一个培训中心，年结业千人左右，给自己用，也会输送给其他企业”。
就此，赵学表示他们也正在与某个全球五百强之一的公司洽谈合作办学一事，目的是成立一个每年能够培训2000人以上的服务外包专项人才基地，“一是满足企业自身对外包人才的需求，二是为郑州成为服务外包基地城市做准备，三是可以增加我省大学毕业生的就业机会”。
