全球财富1000强中95%的企业已经制定了离岸服务外包战略，至2010年，全球服务外包潜在市场规模可望增至6000亿美元——
1月15日，南昌荣列中国20个服务外包示范城市。
3月31日，我省以战略研讨会的形式，向外界释放出打造服务外包产业高地的强烈信号，并将之列入重点产业招商范畴，形成了我省重点产业招商“13+1”框架。
对很多人而言，“服务外包”只是一个具有现代经济特征的时髦符号，而对其内涵与发展方式依然十分陌生。不过，当我省与其他中西部省份一样，在倾力实施产业承接战略的同时，与包括东部沿海发达地区在内的对手展开激烈竞争，以期共同分享这一“蛋糕”时，至少折射出两条重要信息：在发展服务外包上，中西部地区与东部沿海发达地区站在同一起跑线上；抢占服务外包产业高地，意义重大，前景诱人。
服务外包究竟能为江西带来什么？记者在会后进行了追踪采访。
不受时空制约、建立在IT基础上的智力对话与竞争，使江西获得直接参与全球竞争的“入场券”
服务外包，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性的、非核心的IT业务（ITO）和基于IT的业务流程（BPO）剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。通俗地说，服务外包就是企业把自己不愿干或干不好的事情对外承包，以达到降低生产成本的目的。
“10亿美元的软件与IT外包出口所创造的增加值，相当于200亿美元来料加工的增加值。”省发改委相关负责人认为，服务外包产业附加值高、资源消耗低、环境污染少，吸纳就业强，对现代城市经济发展能起到非常重要的推动作用。
同时，发达国家的经验显示，服务外包的发展可以直接促进“绿色GDP”的增长——其单位能耗仅仅相当于工业的20%左右。
“电脑+人脑”的竞争模式，使具有成本、人才、生态、开放等比较优势的江西，获得了发展服务外包产业的宝贵机遇。因为，只要有网络和较多熟悉IT业务的中初级人才，企业就可以在任何地方投入全球竞争。这意味着江西将不受时空等客观因素限制，直接获得参与全球竞争的“入场券”。
先锋软件董事长陈苏介绍，从发展服务外包的综合优势而言，我国仅次于印度。
2009年1月15日，国务院办公厅函复商务部，同意将包括南昌在内的20个城市确定为“中国服务外包示范城市”，并在财税优惠、人才培训等方面给予一系列政策扶持。
美国硅谷中，每10个程序员中就有一个江西人。放大人才优势，成为江西服务外包产业抢占竞争高地的捷径
分享服务外包产业“蛋糕”，竞争非常激烈。
在中西部，陕西提出：就算砸锅卖铁也要把西安的软件和服务外包搞上去。湖南、安徽、四川等省份也纷纷出台相关扶持政策……
在东部沿海发达地区，江苏提出：要像当年抓外资、外贸一样抓服务外包的发展；浙江则把发展服务外包作为加快转变经济发展方式的重要抓手。
省商务厅负责人坦承：我省的服务外包发展还刚刚起步，加入抢占服务外包产业高地的“战团”，江西面临巨大机遇，但业务规模小、接包层次低仍是基本的现实。2008年，我省完成服务外包合同签约额、合同执行额、服务外包企业取得国际认证的数量，在全国分别位居第15、14、10位。从中部六省来看，我省合同签约额位居第四，合同执行金额位居第三。
不过，江西也有后发制人的“本钱”，那就是人才。
目前，南昌市培养服务外包人才的模式引起了全国的普遍关注，并被商务部冠之以“南昌模式”。
记者了解到，目前，南昌航空大学软件学院和微软公司合作，本科学生前两年在高校学习，后两年则转到微软江西技术中心进行专业方面的学习和实训。这种培训模式更有利于培养出适应服务外包产业一线需求的、有实践经验的人才。采取这种教学模式的还有南昌大学、江西农大、江西先锋职业技术学院等相关院校。
据统计，目前南昌在校IT类大中专生有4万人，每年毕业生近1.3万人，并以每年40%的速度递增。思创数码董事长游建平介绍，据美国硅谷江西同乡会统计，在硅谷每10个程序员中，就有一个江西人。
一支高素质的产业大军，为江西服务外包产业“开疆拓土”提供了可靠支撑。况且，就人力资源成本而言，江西仅为上海的40%、大连的68%、武汉的87%。
不过，IBM全球企业咨询服务事业部高级经理屈中华认为，江西还需要在引进“领军人才”——具有业内影响力、具有接包能力的人才上取得突破，这将极大缩短江西迈向产业高地的过程。
国务院对20个服务外包示范城市实行“两年一审、末位淘汰”。背水一战的南昌在省政府支持下展开了艰巨的“示范城市保卫战”
1月31日，在国务院召开的20个服务外包示范城市的服务外包工作座谈会上，副总理王岐山明确要求，20个城市要实施相互竞争、滚动淘汰机制。两年后，20个示范城市的最后一名要摘牌。
毫无疑问，目前排位相对靠后的南昌，面临着相当大的“保牌”压力。
南昌市副市长曾光辉介绍，为打赢这场“保卫战”，南昌市迅速反应——召集专家研究对策，集思广益；组团赴南京学习考察；加快扶持政策的制定；组建小分队紧锣密鼓开展招商活动……
目前，南昌市招商已经取得初步成果：苏州汇思集团万人呼叫中心项目、“行知中国”远程教育呼叫中心项目、韩国动漫项目、马来西亚东盟国际服务外包产业园项目等已经不同程度取得进展，部分已经落户。
实际上，服务外包产业招商并非南昌一个设区市在“战斗”，服务外包产业招商已被我省列入重点产业招商范畴。
据透露，目前，省商务厅正会同南昌市及省有关部门紧锣密鼓地编制“江西服务外包产业5年发展规划”。根据省政府要求，规划必须做到“五个明确”——明确江西服务外包发展的优势，明确发展指导思想和发展原则，明确发展目标和方向，明确重点市场和产品方向，明确政府和企业措施、对策。总而言之，必须具备非常强的针对性和可操作性。
把追赶对手的路线规划成两点之间的“直线”，力争在最短的时间内实现超越——江西在行动！
