●今年要完成全市离岸服务外包出口额2.5亿美元以上
●离岸外包出口额和外包实训人数同比增长50%以上
●招引世界服务外包100强企业3家以上
●争取新增100万美元以上企业10家以上，1000万美元以上企业3家以上
市长蔡奇在昨日上午举行的全市服务外包大会上强调，认真贯彻国务院南京会议精神，在已有基础上进一步加强领导、加快步伐，推动我市服务外包工作再上新台阶，力争走在中国服务外包示范城市前列。副市长佟桂莉主持会议。市政协副主席朱祖德出席会议。
2008年，我市服务外包发展迅猛，产业总规模不断扩大。全市软件和信息服务业主营业务比上年增长16.88%，离岸服务外包执行额增长80.45%。杭州被国务院评定为20个服务外包示范城市之一。2009年全市服务外包年度目标任务是：完成全市离岸服务外包出口额2.5亿美元以上，培训全市服务外包专业人员1万人以上，离岸外包出口额和外包实训人数同比增长50%以上。培训和招引从事离岸外包业务的企业20家，其中招引世界服务外包100强企业3家以上，新增12家服务外包企业进行CMM/CMMI评估认证或升级，完成5家培训机构的培育和认定工作。
蔡奇对2008年全市服务外包工作取得的成绩表示肯定后指出，发展服务外包是当前形势下调结构、保增长、促就业的“绿色引擎”，是我市经济发展新的增长点，是外贸转型升级的突破口。全市上下要坚定信心，积极应对，以便在新一轮国际服务外包转移中占得先机。
蔡奇强调，2009年全市服务外包工作要贯彻落实国务院召开的南京会议精神，按照杭州市服务外包三年行动计划，着力推进九个方面工作，全力打造服务外包新增长极。一是狠抓规划引导。实施《杭州市服务外包发展战略和产业规划》，打造国际知名的金融服务外包交付中心、国内领先的软件外包开发中心、中小企业托管应用管理中心。编制好环浙大紫金港服务外包园区发展规划，制订和完善实施方案。二是狠抓人才实训。今年服务外包人才实训要降低培训门槛，探索新的资助方式，创造条件让更多大学生投身其中；规范实训收费，对培训机构收费进行审核；给培训机构提供环境良好、成本低廉的培训场所；实训经费不限预算、上不封顶；加快杭州国际服务工程学院建设步伐，成立专家委员会，加快师资队伍建设，扩大招生规模，探索服务外包人才培育新模式。
三是狠抓载体建设。加快建设全市十大服务外包园区。发挥我市两个国家级服务外包示范区作用，强化产业集聚功能。积极寻求与国际发包商、服务商、投资商的合作，打造优质服务外包对接洽谈平台。大力支持园区运营创新，鼓励建成后的园区主动外出招商，在境外举办推介会，今年力求突破培育和招引离岸外包企业20家以上。鼓励和支持各园区举办品牌性论坛，打造品牌性国际会议平台。四是狠抓内外结合。坚持本土外包企业培育与引进外包企业相结合，两条腿走路，做大外包企业主体，扩大外包队伍，做大企业规模，加大招商力度，今年争取新增100万美元以上企业10家以上，1000万美元以上企业3家以上。五是狠抓企业认证。企业认证要上等级、上水平，今年要完成20家左右服务外包企业评估认证或升级。继续推动企业开展各种类型的国际认证，通过的企业给予认证费用50%的奖励，最高奖励可达100万元。六是狠抓市场开拓。积极组织企业到国内外参展，做好企业与客户的牵线搭桥和跟踪访问，推动企业走向国际市场。对企业国外参展门票、摊位费等实行全额补贴。资助企业在海外设点，直接拿单，承接外包业务。支持企业到美国、日本等发达国家招聘人才，储备精英。支持企业积极加入国际服务外包专业协会组织，会费全额补贴。七是狠抓联盟作用。高新区和市有关部门要主动介入，帮助服务外包联盟做好工作，打响“国际金融服务外包交付中心”品牌，协助招商，支持人才实训，建立杭州服务外包企业产能信息管理系统、最优化分包体系和项目过程监控系统，建立人才互信体系，定期发布杭州服务外包产业发展报告。八是狠抓政策落实。用好用足国家对20个服务外包示范城市的政策支持，积极争取省里财政扶持奖金，各服务外包示范区要积极配套支持。引进企业一旦落户杭州就享受困难企业扶持政策、高新区政策，力争杭州市的服务外包政策支持力度不低于兄弟城市。九是狠抓外包环境。加快配套设施建设，及时解决科技园区、软件园区建设运营中遇到的问题。及时掌握企业情况，帮助排忧解难。
蔡奇要求，各级各部门加强领导，强化考核，完善服务外包统计信息月报和发布制度，扎实推进新一年服务外包工作，确保圆满完成年度目标任务。
