服务外包成“宠儿”昆山金融BPO挖掘蓝海市场

金融危机促使企业剥离非核心业务，降低成本，服务外包产业成为市场追捧的“宠儿”，竞争也应运而生。昆山花桥国际商务城聚集了法国凯捷、华道数据、中金数据、远洋数据、易方呼叫、实达外设等一大批服务外包企业，不但形成了中高低金融BPO产业链，而且开拓了服务外包的细分领域，共同做大服务外包这块“蛋糕”，成功挖掘蓝海市场。

蓝海，指的是未知的市场空间。企业要启动和保持获利性增长，就必须超越产业竞争，开创全新市场，这其中包括一块是突破性增长业务（旧市场新产品或新模式），一块是战略性新业务开发（创造新市场、新细分行业甚至全新行业）。蓝海是一种没有恶性竞争、充满利润和诱惑的新兴市场。

中金数据作为国内规模最大、可用性等级最高的专业化数据中心，将在商务城建设全国最大的灾难备份中心。华道数据占据国内80%的金融BPO市场，着重为国内的金融企业服务，今年将通邮3000人。江苏远洋数据有限公司集中针对信用卡业务，投资5亿元在商务城金融服务外包示范区新建远洋数据中心。该中心包括4000个席位的银行呼叫中心、1000个席位的数据录入中心等，年营业额可达30亿元，将成为国内首家集呼叫中心、金融后台数据处理、银行卡中心数据处理等于一身的一站式金融外包综合服务企业。

去年12月底，占国内人寿保险行业打印外包服务领域40%市场份额的实达外设，将公司的打印外包服务项目剥离出来，在商务城设立独资子公司进行独立运作。“商务城服务外包产业集聚效应明显，形成了差异化竞争的产业集群格局，有利于企业的长期发展，成为商务城吸引我们入驻的重要因素。预计今年，我们公司在花桥产出达5000万元，未来三到五年产值将超5亿元。”实达外设董事长臧家顺说。实达外设的进驻和打印外包项目的独立运作，标志着实达外设公司全速进入“金融服务外包”蓝海市场，也使得致力于打造中国金融“硅谷”的商务城形成了较为完整的金融BPO产业层次。

如今，商务城的服务外包企业正在差异化竞争中各显神通，挖掘蓝海市场，共同做大服务外包产业这块“蛋糕”。（姚晓燕）