近日,方正科技在原服务体系的基础上,整合资源优势,将业务重点逐渐从ITO(IT外包服务)延伸至BPO(业务流程外包服务)领域,隆重推出了"全流程专业外包服务",倾力打造外包服务新理念,将服务发展至一个崭新的领域.
大环境催生大机遇
BPO(Business Process Outsourcing)即业务流程外包,是指企业将核心业务以外的业务流程外包出去,以达到提高运营效益的一种模式.随着市场竞争日趋激烈,企业已逐渐认识到核心竞争力的重要性,这给BPO带来了巨大的市场.而中国作为最大的发展中国家,拥有得天独厚的人力资源和面对亚洲服务的优势,已成为众多跨国公司公认的BPO目标市场.IT服务外包模式是在市场竞争激烈的环境中,企业建立核心价值的良好模式.在经济全球化的大背景下,企业为了获取竞争优势,纷纷采取提升运营效率和削减开支等各项措施.整个大环境下将催生出大机遇,为方正科技IT外包服务的拓展奠定了良好的基础.
资源与实力并存
方正科技遍布全国的3000多名服务工程师、完善的全国物流配送体系以及方正客户联络中心售前、售中、售后、配送等的全套服务,承载了全方位全流程的外包服务能力.方正科技发挥外包服务的优势,将服务优势与其它厂商共享,有效地带动了整个IT产业服务水平的快速提升,让方正科技的资源得到最大化的使用,实现了不同厂商在同一产业链上的合作,使整个产业链更合理有序的发展.
方正科技凭借专业的IT服务外包基础,整合资源优势,以七大优势保障方正科技的全流程专业外包服务的顺利开展:
如(1)完整的横向产业链优势;(2)稳定高质的人才输入优势;(3)新建技术平台的后发优势和科技背景的技术开发优势.(4)具备全国布局能力的优势;(5)高素质的专业化管理团队优势;(6)丰富的客户资源优势;(7)全方位外包服务能力的优势,都成为方正客户联络中心外包服务的强大优势,其专业成熟的IT外包服务也为客户联络中心提升了核心竞争力.
外包新理念 实现服务飞跃
方正科技顺应业务流程外包市场的发展,适时推出的"全流程专业外包服务",实现了方正科技在外包市场的一次革命性升级.方正科技推出的全流程专业外包服务及首创的模块化菜单式选择,为各类客户提供全面的外包服务,包括调研流程外包、服务流程外包及营销流程外包.从流程服务到业务流程外包服务再到提供更精深的整合服务,方正科技服务平台实现了从量的积累到质的飞跃.
全流程专业外包服务不仅能深入了解客户的业务需求,还具备优化甚至变革客户业务流程的能力,真正满足客户利用业务流程外包提高效益的需求.同时,在服务和信息安全标准等方面与以往相比,有了更显著的提高.
随着方正科技BPO的展开,其对业务流程的理解也越来越深入,外包服务能力也将会越来越强大,外包服务将逐步从标准化走向多样化和差异化,并在服务链中不断向上游挺进.方正科技全流程专业外包服务不仅帮助企业降低成本,提高了经营的灵活性和高效性,其专业成熟的外包服务也为整个产业链提供了丰富的资源,促进企业与产业链中相关企业建立战略协作关系,在当前经济环境下,对企业的长期发展具有重要意义.
