11月30日至12月8日，记者随无锡市经贸代表团远赴美国和加拿大，开展以软件和服务外包为主题的招商活动。从东方到西方，从美加的西海岸到东海岸，一路奔波，耳闻目见，感触良多。
同处经济危机下，行业企业却并不“同此凉热”。是否迎合发展趋向和拥有科技含量的多寡，决定了其“抗寒”能力
同处北半球的美国加拿大气候与国内相近，我们所到的城市旧金山、纽约、波士顿、多伦多、温哥华，也正经历着初冬的寒意和肃杀。处于金融风暴席卷全球带来“经济寒冬”的特殊时期，人的心灵似乎特别容易与大自然一草一木的生存状态发生共鸣。
经过马不停蹄的旅程和高频率的走访交流，一种强烈的感受开始占据记者心头――同处危机下，产业、企业却并不“同此凉热”。在“萧条”成为覆盖性词语的大背景下，迸发出的亮点产业企业就显得格外引人注目。总的来说，是否符合发展潮流，科技含量的高低，成了危机中产业企业能否安然“过冬”的分界岭。业内人士比较统一的看法是，高端产业和高科技企业在经过“寒冬”检验后，不会死亡，只会过得更好。
从上海浦东机场经过10个小时的飞行，代表团首站来到旧金山海湾区。宽广的地域，满眼色彩缤纷的花草树木，散落在其间的低矮房子，强烈的阳光从几乎没有云层的蔚蓝色天空直射到人身上，感觉有点灼痛。资料是这样介绍硅谷的方位的，“位于美国加利福尼亚州的旧金山经圣克拉拉至圣何塞近50公里的一条狭长地带”。时间不允许我们完整观察硅谷的概貌，但通过拜访IBM、思科、惠普、苹果、布莱德、大展等高科技公司，记者已能初步体会到，这个不冒烟的宁静安逸的“大花园”里，不知深藏着何等能量级的汹涌澎湃的科技动力。
事实上，省委常委、市委书记杨卫泽在随后的几次演讲中，反复提到硅谷的科技创新不仅给美国还给全球经济带来的巨大活力，它是迎接金融风暴挑战的法宝。硅谷目前集结着美国各地和世界各国的科技人员达100万以上，美国科学院院士在此任职的就有近千人，获诺贝尔奖的科学家有30多人。硅谷的高科技平均18个月就上一个新台阶。这里也是不断创造科技创业神话的神奇土地。在这个充溢着崇尚“创富英雄”浓郁氛围的圈子里，尚德太阳能几乎尽人皆知，也成为无锡代表团此次出访最能叫得响的一张城市名片。
世界是平的，“地球村”正仰仗日新月异的信息和网络技术实现沟通而日益融合。在几个声名显赫的大公司里，记者倾倒于这些高科技巨头超前的全球战略眼光和针对中国大市场的超前战略部署，比如IBM在全球布点的包括无锡在内的“云计算中心”，思科正在进行的“中国3.0”计划，惠普的“下一代数据中心”等等，无一不是走在行业前列。虽然一个相近的课题往往因为“英雄所见略同”而诸强相争，但他们似乎总有办法选择不同的路径到达彼岸，活得都很好。
当问及这次金融风暴带来的影响时，这些大公司几乎都以“不明显”作答，并拿出漂亮的业绩报表作为佐证。对比那些在金融危机后濒临倒闭追求破产保护的另外一些企业巨头，从中可以看出高下来，也再次说明了企业的“大”决非“强”的标志。
硅谷高科技企业在“寒冬”里的“幸福生活”给出这样一个注释：企业体量的大小并不代表其“抗寒”能力，只有代表全球发展趋向又得以高科技支撑的产业和企业，才能适者生存，岿然不动。
创新没有模式，思维没有定势。求新求变固然重要，专注和坚持不懈也是通向成功的必备要素
给记者留下尤其深刻印象的是惠普公司和苹果公司，尽管从排名上来看，他们没有进入常规的“三甲”“十强”之类。
惠普，以前对它的印象主要就是打印机，因为这一品牌在国内的打印市场实在太普及了。但在其国际业务部总经理沃特先生的一番介绍后，我彻底改变了对惠普业务的认知。目前，打印市场只占公司总业务的1/4，其PC市场已做到全球份额第一，更重要的是，EDS顾问咨询公司成为惠普非常看重争做行业领头羊的新兴领域，而且进展迅速。这是侧重于做IT服务和外包的领域，公司认为它将成为含金量高的“惠普服务”的代名词。
惠普的经营哲学就是要在各个领域争做前三名，他们认为三名之后市场生存空间就非常小了。它的“下一代数据中心”是由去年被评为“最佳CEO”、著名的“成本杀手”马克倡导建立的，现在，他可以在任何时刻拿到惠普全球业务惟一的最新数字。惠普开放式创新的姿态也给人启迪，公司每年把好的研究方向公布出来向全世界招标，去年有500多个项目投标进来，最终公司选择了50个项目立案投入资金。
苹果，在希腊神话中是智慧的象征，公司将标志设计为咬了一口的苹果，表明了他们的经营价值观，就是拒绝将计算机神化，而是将之娱乐化。这就不难理解为什么当它的iphon上市时，人们要通宵达旦地排队去抢购。它始终依靠长久不变的三大核心业务板块支撑公司的高速增长，美国财富杂志去年评选其创新能力排第一。
在演示现场，代表团成员深为苹果最新款笔记本电脑所震动，不仅为其艺术品般的外观和细节设计，还为其丰富性能和内含的高科技。仔细考察苹果的业务流程，可以发现它是典型的“微笑曲线”两端。在其所有的产品里，没有一个部件是自己生产的，它只负责研发和销售，以及全程严格的品牌管理，可以说，完全是创意为它赢得了极高的附加值。据悉，苹果的设计人员薪酬在硅谷是偏高的。
诚然，企业倒闭在硅谷也是很常见的事情，高科技本身就意味着高风险与高效益并存。硅谷不是寒流不侵，百无禁忌，但在这个大磁场里形成的高科技创业思维及完善的配套制度，使其能够长久焕发坚强的生命力。如果说硅谷是一条波涛汹涌的大河的话，那么千帆竞发、百舸争流就是其最好写照，谁都怀抱着希望，谁都承载着风险，谁都显示着实力，谁都不敢有丝毫懈怠。
创新发展，关键是人才。“海归”之所以独特重要，因为这个群体站在科技前沿，有着世界眼光和触角
除了著名的高科技企业，此次代表团走访最多的就是著名高校，见面交谈最多的就是海外留学生。
杨卫泽多次提到，无锡要发展软件和服务外包，关键是人才，最大的瓶颈也是人才。人才从哪里来？需要“外引内训”。但培养人才有一个周期，在思维和技术能力上与国际接轨也有一个过程，因此，最快捷最有效的方式，就是吸引一大批站在科技前沿的海外留学生归国创业。
这是有成功的现实先例可循的。
上个世纪七八十年代，台湾留学生绝大多数滞留在美国等地。从1971年起，台湾成立了“海外学人暨留学生服务中心”，1972年起每年举办邀请海外学人商谈回台工作事宜。台湾实施经济振兴计划后，经济高速发展，对留学生回台工作创业的吸引力大大增加，导致有70%的留学生回流，这些留学生成为一股力量，帮助台湾迅速成为知名的世界加工厂，并一度跃居“亚洲四小龙”之首。
印度成为“世界办公室”的发展轨迹则更加广为人知，“海归”显现的作用更加突出。印度在民族独立后的几十年里以惊人的低成本培育了大批人才，但同时也经历了长期的“人才流失”，他们大多到欧美等发达国家寻找理想，散居在海外的印度人形成了一个遍布全世界的2000多万人的网络。印度政府从上世纪60年代开始就关注到这个问题，投资创建了“科学人才库”，并在主要发达国家都建有海处专家人才数据库，还斥巨资兴建了科学城，作为国外人才回国工作的永久性基地。随着印度经济的迅速发展和生活水平的不断提高，这些“储备”在海外的人才开始大批返回家乡效力，这批人中许多是怀揣着大笔资金、最前沿的科技知识和先进管理理念的，在这些精英们的带动下，印度迅速成为吸引高端服务外包的“世界办公室”。尽管其制造业水平还相当低下，但这并没有妨碍其跻身“金砖四国”。
人是第一生产力，也是无锡要打造创新型城市的第一要素。无锡强力推行的“人才强市”战略，其中一个重要方面就是要使无锡成为高层次、国际化、创新型人才的首选地，成为海外留学归国人才的集聚地。这也是三年前推出、如今已在海外留学生群体中产生很大影响的“530”计划之要义所在。
“530”计划的推进速度远远超出当初的设想。原来预计5年引进30个领军型人才，但实施三年后，就已有182个领军型人才团队在锡注册，并不断涌现出除尚德太阳能之外的成功样板，如美新半导体、药明康德、江阴远景等。因此，“530”早已超出具体数字的范畴而成为无锡的一种标识和品牌。记者真实感受到了“530”在海外留学生中产生的宏大效应，尽管因为门槛很高挡住了相当一部分人的脚步，但热心了解其政策的留学生依然很多。有人提出为什么一年只有一次申报机会，能不能改为上下半年各一次？杨卫泽当场表示考虑其建议，并责成相关部门研究落实。杨卫泽还表示，无锡已在取得经验的基础上设计“后530”计划，将把这个人才品牌效应更好地发挥出来。“530”计划的真谛是什么呢？那就是创造一个与众不同的特别适宜于海外领军型人才归国创业、生活的小环境，无锡的目标就是争取成为“海归”创业首选之地。在多场与留学生的面对面交流中，杨卫泽反复强调，不光希望留学生回国就业，更希望回来创业，带动更大的发展。他反复提出“科技创业家”的概念，创业家是科学家和企业家的结合体，就是要把科学家的脑子植入企业家的芯片，使科学家成为成功的创业家，“施正荣就是最好的例子”。
在此过程中，政府除了要做好生活上的保姆，在其创业时也要当好必要的导师，在其成功时还要当好保安。这个为对方着想、让对方得益的人性化思路，也许就是为什么无锡“530”并非是政策最优惠的，但却是最能打动海外留学生、引才效果也是最突出的主要原因。
加快以产业升级带动城市转型，无锡寻觅的“绿色引擎”，软件和服务外包是最佳突破口
有百年工商名城之誉的无锡，曾让几代无锡人为之骄傲。时至今天，却又因为其产业结构太重太低，人口、资源、环境等不堪重负而“倒逼”着加快“自我革命”。无锡实施产业结构调整促进城市转型，必须以更大的胆魄，下更大的决心，舍得付出更大的代价来完成这一工程。
在太湖蓝藻为我们敲响警钟后，全市上下通过深刻反省找到深层次原因，就是由于产业层次产业结构的不合理引起的环境问题。市委、市政府作出决定，要把资源密集型和劳动密集型的产业，转化为智力密集型和技术密集型的产业，总言之，就是要大力发展高新技术产业和高端服务业，突破口就是大力发展服务外包产业。
信息和网络技术的飞速发展，使得服务全球化和合作化趋势进一步得以体现，并由此演化成一种蔚为壮观的产业。发达国家公司鉴于其成本上的考虑，把一些非核心的业务外包出去，使自己能够专心其核心业务，达到降本提效、增强核心竞争力的目的。这一产业具有极其可观的市场，预计到2010年将达到1.6万亿美元。目前接包市场除了印度、爱尔兰为第一方阵外，包括中国在内的一些国家其接包业务也在高速增长。
之所以服务外包引起许多经济处于快速增长期国家的高度重视，正是因为它不仅能够带来巨大的经济利益，更在于其对转变经济发展方式、促进经济又好又快发展具有重要的战略意义，而后一条对于正处于城市转型中的无锡来说尤为正中下怀。
研究人士把发展服务外包带来的优越性概括为几个方面：它是节能减排的最佳路径；它是扩大就业的主要渠道；它是先进制造业的基础条件；它是现代服务业的新生动力，等等。综述之，这些特性正是处于转型之中的无锡孜孜以求的能够牵引经济社会持续发展的“绿色引擎”。
无锡在供水危机后以铁的手腕关停了1000多家“五小”企业，但经济增长并没有受到影响，主要原因就是新培育的服务外包产业完全弥补了关停企业减少的产值，而且这是节地、节能、无烟、无污的完全意义上的“绿色GDP”。今后五年，无锡服务业占GDP的比重每年要提高一个百分点，到2015年左右，服务业即可超过工业的比重。
数据是客观冷静的，却能带给人喜悦的亮色。据江苏省外经贸厅的统计，今年前三季度，全省新签服务外包合同额为12.8亿元，无锡后来居上，以协议总额6.2亿元的业绩跃居首位，占到全省48%的份额。
无锡吸引服务外包，固然与其拥有的良好发展环境、雄厚的制造业基础、完善的公共技术平台、高效的通信与网络基础设施等紧密联系，但强有力的政府支持，以及被誉为中国最具吸引力的服务外包鼓励政策的“123”计划，更被外界看作是为这个工程的加速提温烧了一把熊熊烈火。
要让梦想转变为现实，就要首先让梦想照进现实。无锡的目标十分明确，就是要打造中国服务外包高地和世界服务外包基地。近一点看，就是要以超常规的速度，到2010年聚集国际服务外包和软件出口企业100家，从业人员20万人，年出口超过3000万美元，初步形成服务外包的产业集聚效应。
成功与否，有两大关键。一是科技创新创业，最重的砝码就是人才。二是国际服务业特别是服务外包产业，要依靠无锡的开放度和国际化进一步推进。
无锡是人才辈出之地，却并不人才荟萃。如何满足服务外包产业对大量智力人才的需求，无锡正以“外引内训”的方式两条腿走路。其一，吸引大量的海外留学人员回国创业就业，这次在金融风暴当口远赴美加招才，也正是看到了人才可选性比较大和成本比较低的良好契机。其二，采取多种方式自我培训人才。无锡周边二小时车程范围内有多所高校和250万在校大学生，每年有50-60万毕业生，无锡要做的就是拿出有力举措来吸引、留住人才。其三，无锡还另辟蹊径，与一些国际机构联手培训实用人才，比如今年3月亚洲最大的IT教育机构印度国家信息技术学院中国办事处在无锡揭牌，无锡将借此大量“生产”服务外包人才，给外包产业“造血”。
最新数据表明，今年1-9月，无锡的高新技术产业产值同比增长23.7%，服务业增加值同比增长15%，其中软件和信息外包产值增幅达26.3%，而传统的冶金、石化、纺织行业却较去年同期有所回落。正是由于新兴产业的快速崛起，无锡1-9月的GDP增速依然达到13.2%。这种对比的拉大，某种程度上也给外界一种信号：无锡正在以更大的决心和力度来加速产业升级和城市转型，倒逼着自己以更大决心和力度去促进高新技术产业和高端服务业的发展。
世上本来没有路，坚定地迈出脚步，就能踏出一条路来。
