网易科技讯12月13日消息，据InfoWorld网站报道，美国知名高技术市场调研机构Gartner公司日前发布了2008年IT外包业务的30个首选国家排行榜。中国、巴西、俄罗斯、印度榜上有名，继续成为欧美发达国家IT外包业务的主要首选国家，但墨西哥、波兰和越南等新的IT外包业务国家也脱颖而出，向中国等国发起了强劲挑战。
Gartner此次评估了72个国家吸引IT外包的能力，其评估标准有10个，包括成本结构、IT劳动力、知识产权保护法律、政府支持等因素。Gartner称，不同的IT外包客户其关注的优先领域不同。如果他们寻求的是知识产权保护记录好的地点，那么新加坡和澳大利亚是比印度更好的选择。印度在合同执行方面的法律过于宽松。而菲律宾和越南则在劳资关系方面比印度要好。
Gartner的报告指出，印度在争取IT外包业务中的一个关键优势是其低廉的成本。但与巴基斯坦和越南相比，印度的成本优势并不突出。越南的人口中有很大一部分能说法语，因此在吸引欧洲法语国家的IT外包业务时具有强大优势。在争取IT外包业务的新兴国家中，墨西哥、波兰和越南处于比较领先的地位。在Gartner此次的排行榜中也首次出现了一些国家名字。这些国家之所以能够上榜，是因为全球经济危机日趋严重，IT外包企业进行成本最优化调整，这些国家因此有机会吸引到IT外包业务。
语言在决定IT外包地点时是一个重要的因素。例如，摩洛哥这样的法语国家能从欧洲法语市场的IT外包业务中受益。今年，摩洛哥就首次进入了IT外包业务30个首选国家排行榜。但是，如果IT外包业务主要涉及的是IT服务的时候，语言就不是一个决定性的因素。相对而言，语言因素对于呼叫中心和商务进程外包工作更为关键。
Gartner还指出，近海（nearshore）外包业务可能会成为IT外包的一个新趋势。近海外包业务成本更低廉，而且由于地理相近、时差不大，外包商能更好地控制外包业务。因此，为了作出应对策略，印度的企业就必须在离欧洲不远的地方建立近海外包业务地点，以便向欧洲的客户提供法语和其它欧洲语言的IT服务。对于美国的客户而言，印度企业则需要在南美国家建立相关的外包业务场所。
Gartner的排行榜中还评选出了7个拉美国家。由于地理相近，成本又低，这些国家对于美国的外包业务供应商来说是非常具有吸引力的。这7个国家分别是阿根廷、巴西、加拿大、智利、哥斯达黎加、墨西哥和巴拿马。拉美国家也拥有西班牙语的语言优势。现在美国IT外包企业中说西班牙语的员工越来越多，出于沟通的必要，需要其IT服务提供商也能说西班牙语。尽管加拿大并没有成本的优势，但是加拿大政治稳定、经济环境好、文化兼容、法制完善，因此对于美国IT外包企业也是一个很有吸引力的选择地点。（普莱）
