11月9日，国家商务部来我市考察服务外包；11月中旬，IBM公司高层领导来我市考察服务外包；11月下旬，我市率领服务外包企业参加重庆举办的服务外包推介会；本月，我市将在北京举办服务外包推介会；目前，南昌正在研究服务外包产业招商发展规划……从这一系列的大动作可以看出，我市对服务外包产业的高度重视。从2005年起步到2007年，南昌服务外包产业规模每年保持在29%的高速增长，3年时间达到37.1亿元产业规模，利税达1.2亿元。
我市服务外包产业自2005年起初显规模，尽管起步较晚，但在过去3年保持约29%的高速增长。从服务内容来看，软件及信息技术服务外包相关业务占据主导地位，尤其是软件产业外包所占比重较大，约87.3%。全市软件企业达280余家，包括4家中国软件出口工程企业，3家中国软件百强企业，4家国家重点软件企业。
目前，我市已经培育了一批服务外包企业，其中包括多家软件开发龙头企业，形成了一批有较高市场占有率和较强市场竞争力的应用软件产品。以思创数码科技股份有限公司为例，该公司目前的年销售收入已经达到约6亿元，该公司与奥地索（北京）信息技术有限公司全面合作，在高新区开展对日本软件外包服务业务，已形成南昌对日本服务外包基地。如今，随着英华达、微软等知名IT企业的落户，将会给我市软件和服务外包相关企业带来更为先进的管理经验、成熟的运作模式和经验丰富的技术团队，推动服务外包产业的发展。
由于服务外包产业不受时间、空间及传统意义上的产业链限制，我市服务外包产业将实现跨越式发展，立足江西，辐射全球，建设成为在全国范围内具有影响力的服务外包基地城市和具有国际知名度、世界一流的服务外包中心。
我市发展服务外包产业将采取“3+1”的目标市场定位，多管齐下。直接吸纳跨国服务外包企业落户南昌，能在短期内带动南昌服务外包产业发展，并提升南昌在国际市场上的知名度；吸引国内其他省市的服务外包企业在南昌设立分/子公司，尤其是国内知名的服务外包企业，将部分/全部服务外包业务转移至南昌，提升南昌在全国的影响力；鼓励本地的企业，尤其是软件和信息技术企业开展软件外包和信息服务外包业务，为南昌积累服务外包的产业基础和业务经验；吸引专业发展服务外包产业的园区。
我市在发展服务外包产业具备人力资源、较低的综合成本、一流的基础设施及城市生活环境、专业投资服务和政府的大力支持五大核心优势。
在人力资源方面，我市是江西省科技教育文化中心，具备丰富的人力资源储备，高等院校、职业技术培训机构以及企业合作培训形成了不同层次的人才培训体系。其中45所高等院校中有7所含有软件学院。对于服务外包企业来讲，最主要的成本是人力资源成本，目前我市的城市职工年平均工资约为16377元，与国内现有的14个服务外包基地城市以及4个服务外包示范区所在城市相比，我市具有显著的人力成本优势，约为上海的39.8%，大连的67.7%，武汉的82.9%。同时，我市水电气供应充足，已实现“七通一平”、电信、网通、铁通、移动、联通等各通讯管网建设已到各用地中心；电话、宽带网覆盖全市区域，完全可以满足服务外包企业发展。此外，与传统招商人员不同的是，我市招商团队将扮演投资顾问的角色，为投资者提供国际化水准的专业服务。除此之外，在政府的大力支持方面，我市已经制定了针对服务外包企业的优惠政策，还颁布了服务外包人才实训扶持资金管理办法，在按照国家标准的基础上，给予企业和实训机构额外的人才培训补贴。
