11月底12月初，杭州师范大学杭州服务外包学院将要正式揭牌。这是国内第一所服务外包学院。新成立的学院明年预计面向社会招生700多人，涉及计算机科学与技术、电子信息工程、信息与计算科学、数学与应用数学专业。2008年至2010年，杭州将建设一批专业化、国际化的服务外包园区。其中在杭州经济开发区，2006年起已经在建一个规划用地1600亩的新加坡科技园。预计用5-8年，打造成为一流的综合科技园和服务外包基地。2010年预计人才缺口将达6万。选择服务外包学院的学生，意味着今后就业路子更宽。
首批学生校园内筛选
这个服务外包学院虽还未正式揭牌，但实际上，它已经悄悄开张，迎接它的首批学生。
今年7月，杭师大钱江学院应用数学、电子信息工程等理工专业近200名学生报名参加实训，有的学生当初还有些犹豫：不知外包学院到底怎么样？
钱江学院服务外包管理中心副主任童晓平介绍说，实训分2期，每期3个月，一期结束后，这些学生都要参加考试，合格者入选实训二期，目前已有40多名学生入选实训二期，而这些学生同时可以免试进入服务外包学院。为期3个月的实训二期，除了和一期类似的理论知识培训外，还有实战项目。
钱江学院应用数学专业大四学生沈爱萍，和另三名学生组成一个团队，负责《企业招标与竞标》项目，其实是开发软件系统，设置基本功能，供企业使用。没有模板，只有数据库资源，四人分工合作，花了两周时间，做完了这个项目。
沈爱萍负责页面开发，当设计出全新页面时，她觉得很有成就感。当初和她一样曾经犹豫过的学生都有了新感受：动手能力强，且有挑战。
“家长对服务外包不怎么了解，我一直解释，现在是口干舌燥了。”童主任说，这两天，电话一个接一个，多数是家长打来的咨询电话。不过，童主任认为，涉及软件开发，学生逻辑思维显得尤为重要。在理科众多专业中，应用数学专业学生今后潜力相对比较大。
对于如何培养服务外包人才的问题，童主任说，他们将邀请服务外包企业专家、高级培训师等给学生上课，并联合企业进行专业开发和课程体系设计，实现教学内容与企业岗位技能需求匹配。同时，针对服务外包行业特点，在课程设置、课时量和教学方式等方面作了相应革新。按照承接离岸外包业务岗位技能要求，学院将强化英语和日语教育。
“我们也希望学院能申请到外包项目，学生在学习过程中就参与项目其中。”童主任说，今后，有望和知名企业组建订单班，针对企业需求培养人才。童主任透露，在杭州市政府大力支持下，今后有可能选择与微软、IBM等大公司结成战略合作伙伴。
“我们不会改变运动方向，只是改变能量和速度。”童主任打了个比方，今后，该学院毕业生能力更强，就业路子更广。
童主任对学生就业自信也是来源于一组数据：到2010年，服务外包业务总额达19.24亿美元；预计到2010年杭州服务外包人才缺口6万；培育1-2家万人企业，10家千人企业；吸引10家海内外公司在杭州市建立服务外包企业，新增2万个服务外包就业岗位。
童主任介绍说，服务外包是指跨国公司为降低生产经营成本，把自己的非核心业务剥离出来，外包给专业服务提供商来完成的商务形式。
服务外包主要包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。目前来说，杭州服务外包主要以信息技术为主，但随着社会发展，今后服务外包将不断扩充到各行业中，涉及法律、会计、医疗等。
