金融危机下服务外包企业的另类生存

　　孙书信能引起众人的兴趣，重要的一点：他是浙江杭州市对外贸易经济合作局服务贸易处的处长，并且杭州目前正大张旗鼓地推出要打造“国际金融服务外包交付中心”的战略措施。而全球金融风暴继续施虐、欧美不少金融人才失业等，与中国经济形势的相对平稳发展形成反差，也凸显出杭州战略的诱人之处。

　　杭州市市长蔡奇27日上午在接受媒体联合采访时提到，杭州从2006年被商务部授予“服务外包基地城市”以来，一直在摸索打开服务外包的局面。从今年初开始，杭州市开始清晰其具体的战略规划：打造“国际金融服务外包交付中心”，相继配套政策有的已经出台，有的还正在酝酿中。

　　浙江恒生公司副总裁周峰告诉记者，美国许多金融机构深处危机之中，不得不压缩开支，大量裁员，但银行业务仍需开展，所以非核心业务的外包成为必然选择。目前印度有些企业已接到大量由欧美转移出来的业务，从而也增加了印度分流到中国的服务外包业务量。

　　而且危机的爆发，迫使欧美金融业内省原有的安全监控机制和技术上的漏洞，加大对行业和企业内部风险控制的意识和措施的改进及管理。这也成为一块周峰看好的大蛋糕。周峰说，我国国内银行早在几年前就着手内部风险控制，催生出对风险产品的大量市场需求，而作为我国国内金融服务外包市场中占据龙头老大地位的恒生，已经积累了很多有益的经验和有效的应用解决方案及措施，所以恒生相信在这场全球危机中公司可以做得更好。

　　商务部外资司副司长林哲莹认为，美国爆发的一系列金融风暴，给全球经济带来了严峻挑战。林哲莹认为，此次金融风暴将使众多金融机构重新“洗牌”，并需形成新的核心竞争力。其中很重要的一个环节就是将非核心业务外包出去，从而大幅度节约开支，降低成本。因此中国有机会获得更多的服务外包市场。此外，金融风暴可能使美国金融机构大量裁员，一些高端人才可能会寻求海外市场，而中国对他们具有很高的吸引力，如果抓住机遇引进高级管理人才，相信对推动我国服务外包发展具有重大战略意义，相信杭州能够在逆势中找到机会，在金融外包领域一枝独秀。

　　“一些高端人才可能会寻求海外市场的就业机会，而中国对他们具有很高的吸引力.”孙书信已经见证这一事件的发生。与孙书信交换名片的其中一人是从美国IBM总部辞职出来、想在杭州创业电子商务的中年人。他找孙书信攀谈，是想在杭州寻找机会，以及了解当地政府可能给予的支持力度。

　　杭州众多服务外包、软件企业扎堆，自然也吸引为它们打造“安身立命”的场所和为他们提供上下游对接服务平台的制造兼服务型企业。开发过苏州高新(2.43,0.06,2.53%,吧)园区的新加坡腾飞集团一直在中国忙碌这样的建设和服务。2007年，腾飞集团豪掷35亿元打造杭州科技园。目前，其杭州分部的市场经理俞伟江正在为园区筑巢引凤。据悉，腾飞集团开发的针对杭州众多高新中小企业的高科技园区已经开工，明年初一期完工，现已招商四五家高新企业准备届时入驻。

　　在记者与俞伟江交谈中，来自美国的西艾(上海)软件开发公司华东区人事经理马翔过来与俞伟江打招呼。西艾目前正与腾飞杭州联络，想在腾飞杭州高新开发园区立足。马翔认为，作为一名新到大陆的海外公司，人生地不熟，找一家国际上有一定声誉、且有开发园区的成功案例的公司，是类似西艾的公司选择合作伙伴的首选。而且，在全球金融危机的影响下，美国老板不像以前对分公司开设的过渡期那么有耐心，而是希望在短时期内达到30%的年回报率。所以，西艾分公司需要尽快适应金融危机下的生存方式。

　　蔡奇也为当前全球形势抹上一点中国的亮色。他说，欧美金融危机爆发、经济走低，势必对我国带来影响，但挑战中蕴育着机遇。发达国家由于成本提高将加速服务外移，这对我国加速承接国际服务外包转移是个极好的机会。其间，杭州将依托“部—省—市—园区—企业”五级共建机制，紧盯欧美、印度和日韩、菲律宾、新加坡、香港等国际服务外包重要承接国家或地区，强化国际服务外包接包能力。争取到2010年全市服务外包和软件业营业收入达560亿元；承接服务外包业务的大中型企业达到300家；服务外包从业人员达到10万人。