国际服务外包产业峰会于2008年10月25-26日在中国（昆山）隆重召开，产业峰会由江苏昆山政府主办，呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）承办，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)支持的盛会,如下为现场实录：
任奇：尊敬的任主任、尊敬的颜主席，各位嘉宾，尊敬的各位领导、各位来宾，请允许我代表中茵国际、中茵集团向各位领导和来宾致以热烈的欢迎，欢迎你们来到美丽的昆山，来到花桥国际商务城参加2008中国（昆山）花桥国际服务外包产业峰会。
BPO产业是一个新兴产业，它的兴起不到10年，但它的发展却非常迅速。BPO产业扎针花桥国际商务城，仅仅用了两三年的时间。已经有80多个较具规模的服务外包企业到花桥BPO产业基地。这些入园企业，包括中国国际采购中心、法国凯捷、中金数据、远洋数据、中信金融后台处理中心产业园等等，涵盖了BPO产业分类的多个门类。尤其是金融BPO产业，发展势头迅猛。法国凯捷、中金数据、中信金融后台处理中心等国内外知名企业纷纷落户，形成了比较完整的金融BPO产业的层次。为什么有这么多国内国外知名的BPO企业，选择到花桥BPO产业基地落户呢？首先要了解花桥。这个新兴服务业基地，到底具有哪些优势？
我们认为，花桥具有三大优势。
首先，它和上海接壤，具有突出的地理位置优势和便利的交通优势。花桥国际商务城比邻上海嘉定区，东与安亭国际汽车城，西有苏州工业园，距昆山市区仅仅16公里，地理位置非常优越，便利更是非常便利。公众交通方面有沪宁高速、A30高速、312国道，正在建设完善的沪京高铁以及强大的轨道交通体系。花桥国际商务城距离上海虹桥国际机场仅25公里，距离浦东国际机场80公里。因此，花桥国际商务城不仅享受到大上海经济中心的强劲辐射，也充分享受到了上海作为国际金融中心、经济文化中心、航运中心、货运中心的诸多便利。
其次，花桥国际商务城享受到了江苏省和昆山市提供的多项政策优惠。花桥国际商务城是省级开发区和国际服务外包基地，它还被列为江苏省的发展现代服务业的重点项目。既享受江苏省省级开发区的待遇，还享受江苏省发展现代服务项目的优惠政策。而花桥国际商务城自身具有龙头的带动作用的服务业项目，给予了最大限度的政策扶持。
第三，花桥国际商务城有巨大的比较成本优势。虽然说花桥比邻上海，但花桥的商务城成本与上海相比有天壤之别。上海作为国际大都市，商务成本年年攀升。而在花桥国际商务城地价、房价、劳动力等要素成本，比上海低得多。再加上政府的服务优势，另外江苏省已同意在资金、土地、税收等方面给予花桥国际商务城最大的支持。因此花桥BPO产业基地的成本优势将更加突显。
同时还有一个因素同样关键，就是昆山、苏州乃至江苏，都有很好的工业经济基础。它给BPO产业发展，提供了强大的产业支撑。昆山市重要的工业制造基地，是国内最庞大的经济体。目前昆山吸引了来自世界55个国家和地区的投资者。在昆山有5000多个外资项目和18000多家民营企业。其中，有28家世界500强企业在昆山投资了53个项目。雄厚的制造业基础，为BPO产业创造了广阔的市场空间，形成BPO产业在花桥基地蓬勃发展的历史机遇。
作为BPO产业的重要组成部分之一，金融呼叫中心是花桥BPO产业基地重点招商的项目。花桥以其特有的交通地理优势，充分享受上海作为国际金融中心、国际大都市的强力辐射。因此，花桥也就成为金融呼叫中心的首选之地。正因如此，才有了一批较具规模的金融BPO产业竞相入园，对花桥BPO产业基地的后续发展，奠定了良好的基础。
BPO产业和花桥国际商务城的联姻，既是自发的行为，也是包括江苏省、苏州市和昆山市各级主管部门领导在内的各方共同努力的结果。江苏省在花桥建立BPO产业基地的深层诱因是什么呢？我认为主要有两个原因。第一，国内经济增幅普遍趋缓，江苏省迫切需要实现经济结构的转型。长久以来，江苏地区的制造业发展在全国范围内都处于领先地位，制造业创造的经济总量和市场占有率，均居全国第二。但数据显示，长三角地区引进制造业的步伐正在趋缓，近几年来，江苏地区实际利用外资规模的增长幅度也在逐渐回落。在西部大开发的背景下，中国内陆城市的成本优势将吸引沿海制造业的专业，同时一系列的投资优惠政策引进外资。因此，大趋势上看，制造业作为江苏的经济增长，已经难以长期持续。为保持江苏地区的经济快速发展，迫切需要找到一个新的经济增长模式和产业支柱。现代服务业，就成为了第一选择。第二，花桥具有多方面的优势，成为江苏发展现代服务业的战略制高点。进入21世纪以来，江苏省一直在谋求产业结构升级、发展现代服务业。江苏省想通过建立现代服务业示范区，作为发展现代服务业实现产业结构升级的龙头。花桥因其具有多方面的优势，成为首选。以花桥为支点，主动接受上海辐射，把花桥打造成沪苏昆之间的商务中心，构建现代服务业，实现产业结构升级。花桥国际商务城正是这样的背景下，被规划发展的。
在花桥国际商务城，中茵集团具有双重身份，既是投资者，又积极参与花桥国际商务城的建设。中茵集团主要从事高档商用房产、高档住宅的开发以及酒店、度假村的投资和管理。中茵集团从昆山起家，对昆山有着浓厚的感情。目前中茵集团业务已经发展到全国各地，旗下共11家子公司。花桥BPO产业基地作为江苏现代服务业的发展龙头，早就引起了中茵集团的注意，经过多次实地考察，通过与主管部门的多次商洽，终于在07年投资了第一个项目，中茵国际商务花园。中茵国际商务花园作位于花桥国际商务城的核心区，是先期动工的主要项目之一。它的定位与规划，不仅关乎项目自身的形象，也代表了整个商务城的形象。对中茵国际商务花园我们请了知名设计公司承担建筑设计，由中国美术学院承担景观设计。事实证明，这样的选择是正确的。现在写字楼办公空间呈围合式布局，首创了与情与景、情景结合的花园式办公环境。中茵国际商务花园还率先采用了环保节能空调系统，这是国家“十一五”规划推荐使用的空调系统，比传统空调节能30%以上，大大改善了办公区域的空气环境。作为花桥BPO产业基地的先期项目，中茵国际商务花园的品质得到了各级部门的肯定，并给予了优惠的税收政策。购买中茵国际商务写字楼，可以享受契税100%返还。房租可以享受租金补贴，对该项目内经营、又符合商务城业态规划的项目，将在税收上给予巨大的优惠。中茵国际商务花园周边有齐全的生活及商务、商业配套，功能完善，商业配套有易买得超市、麦当劳，居住配套有绿地国际家园、国际华城等等。酒店有希尔顿酒店、锦江之星等。另外还有绿地同济医院、休闲运动中心等配套措施。中茵国际商务花园也规划了运动、休闲、餐饮、商业等配套功能，力求做到尽善尽美，满足BPO呼叫中心企业及企业员工工作、生活方便的需要。目前，该项目主体结构已基本竣工，将于09年交付使用。
最后，我代表中茵股份对各位领导、各位来宾的光临，深表感谢！欢迎你们到花桥BPO产业基地，更欢迎到中茵国际花园项目访问、考察。谢谢大家！
