世界是平的-服务外包系列报道之未来篇

　　世界是平的，服务外包业向中国大规模转移势不可挡。

　　全球外包的蛋糕究竟有多大？权威数据显示：2005年全球服务外包市场规模为6000多亿美元，2006年达到8600亿美元，2007年达到1.2万亿美元。联合国贸发会预测，未来几年全球服务外包市场将继续保持30%至40%的增长速度。

　　在全球外包输出中，世界发达国家和地区是主要服务外包输出地，其中美国占了约2/3，欧盟和日本占近1/3。据《华尔街日报》称，IBM准备把美国本土4730个编程岗位转移到印度、中国等国家，将编程服务外包到成本更低的地方，同时将高薪职位大量输往海外。惠普、甲骨文、埃森哲、美国在线、英国诺维奇保险公司等大型跨国公司都计划将部分服务业务转移到印度或中国。

　　机遇，旷世不遇；前景，无可限量，先锋外包服务的前景可以预见。

　　先锋广告公司总经理戴薇掐着指头分析着先锋的“潜力股”：美国Acxiom公司客户服务量在迅速增长，先锋公司业务量也在同步迅速增长；Acxiom客户群在不断增加，而且是以接近几何平方数在增加，那么先锋公司的客户群同样如此；Acxiom公司是有战略眼光的，从2008年起，同意先锋在做好美国方面业务的同时，直接对外承接业务，谁说先锋不能成为今后的Acxiom，戴薇越分析越有信心，她说，尤其值得放心的是外包这种服务方式一旦和客户建立了关系，一般永远不会改变合作关系，因为客户的数据和资料十分重要，没有互相信任的基础是合作不了的。

　　目前，我国国内有800多家呼叫中心，单说呼叫中心，先锋广告不最好的，但是其他呼叫中心的缺陷是只为本企业、本行业服务，没有能切到市场上的蛋糕，不像先锋公司这样既为国外知名企业服务，也能为国内一些大企业服务。先锋公司的优势还在于有呼叫→直邮→数据中心→仓储这样的组合拳，这样的服务才会收到最佳的效果。先锋广告公司今后的目标不仅仅是抓住全球外包服务向印度、中国转移的契机发展自己，他们的眼光看得更高更远，他们想的是充分运用信息平台，进一步提升如皋产业层次和国际化形象；直接增加如皋邮政、电信、速递的收入；带动如皋印刷业的迅速成长。

　　外包服务，潜力无限。目标外包服务产业高地，先锋人已发力上路.