近日，IBM（日本）宣布，它与马自达汽车公司签署了一份支持该汽车公司全球运营的外包延展合同。该协议将先前两企业之间订立的期限为1999年12月至2010年5月的合同延展了5年，即有效期至2015年。
这份经修改的战略外包合同于2008年4月生效，至2015年，为期7年。这份新协议与先前的合同有所不同，它不仅包括信息系统的开发、维护和运行，而且还包括了人力资源开发及其优化，以强化马自达公司的业务和系统技术秘诀。该合同还加强了两企业间的战略合作关系。
根据该合同条款的约定，马自达公司的信息系统部与IBM全球服务日本中国解决方案公司内的有关人员将彼此交流和交换业务和系统技术秘诀。人员交流和交换的目的是为了促进马自达公司的采购、制造、销售和人事管理等业务领域的改善。该项交流计划将大大加强马自达和IBM（日本）之间的联系，提升那些与业务和系统技术秘诀有关的人员的技术水平和能力，以改善IT基础设施的性能和绩效。
此外，IBM（日本）将积极利用其全球技术专长、标准流程和工具，以及系统开发和管理所需的其它技术和知识，以构建起让马自达未来能够对管理需求做出快速灵活反应的下一代信息系统。
IBM（日本）充分利用其前载方法(front-loading methodology)来为其供应链管理和客户关系管理（CRM）项目开发信息系统。这种方法具有改善系统质量，缩短开发周期，降低开发成本等优点。通过提高劳动生产率，该方法还可以降低总拥有成本(Total Cost of Ownership,TCO)。
除系统开发之外，IBM也对利用其全球资源进行系统管理和维护做了评估。在合同执行过程中，如果需要更多的IT技术专长和资源，马自达将具有从IBM的全球人才库中得到这些资源的灵活度。
