马克•波蒂塞利（Mark Botticelli）掌握了不少有关中国的有价值的信息。比如，员工会希望在春节等重要节日之前拿到现金分红。而且，水平组织（Horizontal Organization）在中国也行不通。
“管理层次极为重要。”天宝公司（Trimble）移动解决方案部门工程副总裁波蒂塞利指出，“项目经理得回家告诉他妻子，现在他手下已经管理着14个人了。”波蒂塞利所在的公司生产的软件用于快递人员以及其他移动作业工人所用的设备。
3年前，天宝雇佣中国外包服务商苏州新宇软件公司（Suzsoft）为其提供工程服务，从而轻而易举地解决了文化差异带来的种种问题。现在，越来越多的美国公司很可能会步天宝后尘，同时也使新宇软件等公司的知名度日益提升。自去年被Darwin Partners公司收购之后，新宇软件的英文名称现在已易为DarwinSuzsoft。
私人股权机构Francisco Partners公司前不久宣布，将为新宇软件投资4,800万美元，并成为该公司的最大股东。这笔投资将用于完成收购，以及辅助这家公司的自然成长，现在新宇软件雇有800名中国工程师。与此同时，在印度海得拉巴（Hyderabad）雇有1,100名开发人员的美国IT服务公司Sierra Atlantic公司也表示，准备收购艾瑞软件公司（ArrAy）。后者是一家美国公司，在广州和上海雇有200名工程师。
加入这一阵营的并非只有小型服务提供商，国际商业机器公司（IBM）、塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Services）、以及其他服务商也都计划在中国雇佣几千名工程师。甲骨文公司（Oracle）不仅于7月成立了第二家开发中心，为软件合作伙伴和集成商提供支持；而且还与中国政府达成协议，准备在职业学校中推广计算机科学项目。
在中国从事离岸开发的公司纷纷表示，他们付给中国员工的薪水比在印度支付的要低25%～40%，而且中国外包业也不存在印度的高跳槽率。安全系统厂商Crossbeam Systems公司工程副总裁蔡特•盖平斯基（Chet Gapinski）在印度遭遇了上述难题之后，于去年转向了中国，雇佣艾瑞公司，采取中美“杂交”的做法，即项目经理在美国，而工程师在中国，双方定期访问对方国家。
最初Crossbeam很难为中国工程师取得访问美国的签证，而艾瑞则设法解决了这一问题，盖平斯基介绍说。Crossbeam还发现，中国工程师无法从事某些安全技术的研发，因为美国政府认为这些技术过于敏感。在中国，富有经验的服务提供商还能与政府打交道，这在中国是与生意密切相关的。
天宝雇佣了30名新宇软件的中国工程师。目前，这些人不仅限于为香港的某客户开发定制应用软件，而且还包括为美国及中国的客户提供支持，并且从事基于天宝产品的开发工作。
起初，波蒂塞利很担心中国知识产权保护的不利局势，但后来发现，新宇软件已经采取了足够的安全措施。但是，中国工程师的英语技能无法与印度工程师相提并论，因此天宝要求其中国工程师每周要参加英语培训。天宝还计划扩大其中国团队，以负责明年出台的新产品，这不失为中国外包业成功的一个迹象。(译/赵红权)
来源：《信息周刊》
