台湾大哥大公司的手机用户可能不知道，每天用闽南语接受他们投诉、咨询的工作人员，并不是在台湾，而是在厦门。这就是所谓的“服务外包”。
记者从昨日在厦门国际会展中心举办的中国服务外包发展研讨会上获悉，在全球外包市场份额中，印度占了44％，而我国才占近3％。尽管如此，不少与会嘉宾均看好中国的服务外包产业发展潜力，认为中国有望在5－10年内成为全球主要的海外服务外包基地。
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构副主席颜晓滨称，在中国大陆，很多城市都有自己的优势，例如大连，承接了日本大量的外包业务，而广州，则承接了香港的大量业务。对于厦门来说，也有很好的优势，例如对台的地缘、语言优势。尤其值得期待的是，与其他地区相比，台湾外包服务转移才刚刚开始，厦门完全可以抓住这个机会。
调查数据显示，全球服务外包市场的潜在市场规模已达到4650亿美元，到2010年，这一数字将达到6000亿美元。
东南早报
