人力资源有限刺激RPO机制流行

　　仝文
　　传统的IT企业人才招聘渠道和方式正在悄然转变。据东方标准人才服务有限公司统计，目前在北京地区的IT企业中，通过专业人才服务机构代为招聘、选拔IT管理及技术人才的比例已超过半数，企业已经无法像以前那样简单地寻找到所需人才，人才招聘外包(RPO)越来越成为IT企业所倚重的招聘渠道和方式。

　　HR发展必经之路

　　事实上，目前几乎所有企业在寻求所需人才时越来越觉得困难。虽然有自己的HR招聘部门，但求贤若渴的企业总是认为主动送上门来的人才少得可怜。而专业人才服务机构长期扎根人才市场，资源更加广泛，使得RPO逐步得到企业的青睐。翰德国际顾问有限公司SimonBell表示，2005年全球RPO的市场总量是200亿美元，预计2008年会增长到300亿美元，年增长率约为14%。

　　对于很多跨国公司来说，他们在全球一些相对比较成熟的市场中也发现，RPO在人力资源招聘解决方案中是相对最好的。

　　“渣打集团利用外包作为创造策略性竞争优势的工具已超过10年。外包无须增加额外的成本及人手，是优质兼具成本效益的专才获取途径。”渣打银行香港采购及供应商管理高级商品经理满玉云表示，“显然，RPO对中国、印度及韩国等高速增长的市场特别合适。虽然渣打在这些地区的地位已获得广泛认可，但获取合适的人才仍然十分重要。有效利用RPO方式成为企业业务致胜的关键。”
　　博禹中国创立人兼行政总裁TonyDickel也表示：“尤其是在亚太区，地理及语言因素加上‘中国热’，使得不同行业、职务的人才都极为短缺。就算是拥有市场或品牌优势的大型公司，都因为其员工招募模式中的缺憾，而饱受求才不得之苦。”

　　事实上，虽然招聘流程外包在欧美市场已发展得较为成熟，但在亚太区，特别是在中国尚处于起步阶段。中国经济虽蓬勃发展，但个别行业人才严重短缺，这对在中国经营的本地或跨国企业造成巨大压力。如果仅仅通过传统的内部人力资源的渠道来应付这项挑战，不但成本高昂，而且效率偏低，同时消耗了原本更应投放在企业核心业务的资源。

　　招到合适人才的捷径

　　众所周知，近几年国内IT人才结构及培养出现了明显的偏差，IT行业人才总体需求量远远大于供给，在技术及管理能力上适合企业需求的人才更是严重不足。据东方标准统计，今年以来，智联招聘、中华英才网、无忧工作网三大招聘网站的各类职位招聘中，IT职位需求仅次于销售，排名第二，每月有近10万个职位需求。仅在北京，IT职位需求就占北京人才总需求的21%。

　　越来越多的专业人才服务机构在培养IT人才及为IT企业提供人才服务的过程中也意识到，人才资源总量有限，而且素质与企业需求不相匹配，使得IT企业难以进入高水平的国际化竞争。

　　在这种背景下，国内众多IT企业逐步认识到，在能够用较低成本换回高质量服务的情况下，把复杂的操作性流程留在企业内部并不划算。他们迫切需要一个稳定输送人才的渠道以不断为企业补充新鲜血液。RPO则为这些有需要的企业提供了一条找到并招到合适人才的捷径。

　　据了解，RPO其实是对企业的人力资源管理和整个组织机构运作施加外力管理，从而在人事管理、企业技术资源管理、企业提供的服务等各方面大大提高运作效率。具体而言，RPO最大的好处是可以使企业集中精力开展核心业务，有效控制和降低运营成本。同时，RPO可以通过多种不同渠道的沟通方式为企业及员工提供迅捷、即时的反馈与服务，如呼叫中心、凭借互联网而提供的员工自助服务等，从而有效地提高员工对人力资源基础服务的满意度。

　　另外，RPO是整体的人才招聘解决方案，能使企业的人才招聘过程一体化，因此招聘流程也就更透明、更公正，能够在很大程度上化解企业内部因招聘而出现的矛盾。

　　“现在的IT企业都讲究以人为本，尤其是国内一些IT企业都已经或计划海外上市，他们需要更多的人才帮助自己发展。而RPO正好可以很好地满足他们这种需求，让企业HR人员可以摆脱那些事务性、常规性工作，有足够的时间精力来规划公司长远的人力资源战略。”有业内人士指出。

　　国内IT企业看好RPO

　　不久前，东方标准与百度正式签约，将在2007年内为百度代理招聘、选拔数百名技术及市场销售人才。以往只为企业招聘高级、特殊人才的服务机构，如今在企业招聘专业性及技术人才时也有了用武之地。而许多招聘网站也在不断寻找更适合自己的RPO定位。

　　东方标准总裁吴雷认为，目前国内人才服务行业的发展将在一定程度上缓解IT人才市场供求的矛盾，通过专业人才服务机构为IT企业量身定制人才解决方案，将是国内人才市场发展的大势所趋。

　　“专业IT人才服务机构拥有人才资源和渠道的优势，同时可根据IT企业的需要，对人才职业技能乃至职业心理性格特征进行评测，帮助企业快速筛选出符合要求的人才，从而使得企业招聘人才更具客观性和科学性，准确率和效率大大提高。”吴雷说，“目前，东方标准已为联想、惠普、用友、东软等上百家国内外知名IT企业提供了人才招聘、选拔、职业技能评测等全方位人才服务。显然，国内的RPO服务发展是值得看好的。”

　　当然，尽管RPO对企业有这样那样的好处，但也存在着一定的安全风险。比如对企业来说，较为敏感的薪酬管理一旦泄漏给竞争对手，必将对企业产生不利的影响。另外，一些具有战略意义的工作是不能外包的，比如企业文化建设、团队建设、产品技术创新的培训工作等，这些都应该由企业内部的HR来完成。

　　链接：人才招聘外包(RPO)

　　RPO是业务流程外包(BPO)的一部分，是指一个企业将整个招聘流程交付外部机构来完成，涉及从人力发掘到最后的招聘录取工作的方方面面，是个集成化的过程。

　　与普通猎头公司不同，提供RPO的专业人才服务机构一般具有一套诸如求职追踪系统(ATS)的应用软件，用来对招聘流程进行管理和监控，并且将之与其他管理工具整合，例如呼叫中心、视频会议等。这样，整个招聘流程细节定义明确，操作起来连贯性好。这不是企业的一个HR部门就能够做到的。

　　基本说来，提供RPO的专业人才服务机构注重招聘流程质量的提高，而客户企业则只需集中精力提高产品和服务的质量。

中国计算机报