市场竞争的日益激烈和IT技术发展的如火如荼，使得各类企业在专注自身核心业务发展的同时，绝对无法忽视关系正常办公所需的IT环境。因此，为确保自身的IT“后院”不失火和无隐患，帮助企业用较低的成本实现高可靠和可用性的IT服务需求，催生了一个正在日益发展的产业――IT外包服务。
IT外包服务，简而言之即企业在内部专职电脑维护工作人员不足或缺失的情况下，将全部电脑、网络及外设等IT维护工作转交给专业从事此类工作的公司进行全方位的维护。此外，深层次的IT服务外包还包括技术含量高附加值的应用系统和业务流程外包服务及协助企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平等。
目前我国的IT外包服务产业正开始出现集成化和规模化等动向，而在整个产业面临着变局的同时，一些实力较强的IT外包服务提供商也开始脱颖而出。其中，上海蓝盟自2002年成立以来，经过不懈的努力，目前已拥有120 多人的团队，具备了CCIE、 MCSE、CCNA、SCJP、CLP等认证资格，在技术服务管理、网络规划、网络安全和软件应用系统的开发等方面积累了丰富的经验，成为了一家专注于IT技术支持和服务管理的专业IT外包服务提供商。
不过，行业的领先者往往会成为同行抄袭的主要目标。原本多出现在文字工作者领域的“文抄公”现象，也开始在各类IT外包服务解决方案方面渐露头角，成为了可能误导，甚至给用户带来不必要损失的严重行业危害。据上海蓝盟相关负责人介绍，蓝盟用自身积累的经验，为企业设计了大量标准的IT管理模型并通过有效地执行将服务环节有型化，形成了真正的服务产品。这些关于服务的思想和流程，蓝盟在自身的网站予以公布，原本想为商务谈判中的客户提供便利，然而一些同行却将这些方案全部和部分抄袭后，在其网站上加以自我吹嘘甚至替换方案中的“蓝盟”字样再提交给客户。“此类抄袭行为虽然可给一些不良服务商带来暂时的信任，但由于其团队往往缺乏执行这些服务的能力，最终将给用户带来不必要的损失，甚至改变用户对整个IT服务外包的看法。”蓝盟相关负责人称，“蓝盟近期已准备借助法律手段进行维权。”
业内人士就此认为，由于“文抄公”现象愈演愈烈，IT外包服务领域也将呼吁维权。通过维权既可帮助领先的企业进一步下功夫把服务做好、做精、做透，又可使得用户不被各类“文抄公”提供的“华丽”方案所惑，避免了事倍功半和得不偿失。对于正在选择IT外包服务的企业而言，虽然企业将IT等非核心业务通过外包的方式来开展可节约时间和人力成本，但是企业必须认准有专业资质和大量经验的IT外包服务公司开展工作，才能真正奏效。
来自：新浪网上海频道
