随着全球化和世界外包业的发展，印度外包业也乘势而上。但现在，雄心勃勃的印度已经不满足于自己仅仅作为“世界办公室”这个小角色了，而是尝试进入产业链条的中上游，吸引跨国公司把业务中知识创新、研发环节的工作转移到印度。
印度外包业寻找突破
波音公司和空中客车公司目前雇用了数百名印度人从事一些具有挑战性的工作，例如编写下一代防止空中碰撞的座舱软件和制造系统软件。
多年来，由发达国家向印度等发展中国家转移的大多数服务业工作，被认为是技术含量相对较低的工作。但是近年来，发展中国家的外包产业正在发生变化，而且，以前由西方白领精英占据的工作位置不断增加，其范围涉及到了投资银行业、飞机工程和药品研发等。
对于这种现象，大多数西方分析家的看法是，发达国家一些过去不能外包的工作位置正在慢慢消失。
波音公司和空中客车公司目前雇用了数百名印度人从事一些具有挑战性的工作，例如编写下一代防止空中碰撞的座舱软件和制造系统软件。
美国药品制造商礼来公司最近转移了一项研究工作给一家印度公司，其为研究这种药品的每位科学家一年支付了50万美元到150万美元。
随着跨国公司雇用成千上万的印度人，一些外国公司开始把印度看成是“第二总部”，派出负责全球性业务的高级经理到印度工作。
分析家认为，这不是一种“零和博弈”，即不是印度每增加一个工作位置，就意味着欧洲或美国损失掉一个工作位置。
在某种程度上，这种变化是跨国公司一种认识的转变。他们发现，利用发展中国家受过教育的人才的技能更容易满足不断增长的需求。并且，一些公司正在把某些工作转移回美国，因为他们发现在印度和其他地方不适合做这些工作。
但是，其中也有权衡和取舍。当印度的后勤支持工作水平变得更高时，西方公司发现，他们的大部分后勤支持工作甚至高端工作也能在印度完成。从消费者的观点来看，对于寻求快速增长的公司来说，印度有11亿潜在消费者。并且,许多公司正向印度转移经营力量，因为他们认为未来就在这里。
跨国公司青睐印度外包市场
“印度是世界上两个最大的高价值人才汇集地之一，我们不仅要利用它帮助国内的客户，而且要利用它帮助全球的客户。”
“蓝色巨人”IBM负责印度和中国业务发展的副总裁迈克尔·坎农·布鲁克斯说：“印度是世界舞台的中心。”自1992年以来，IBM将其在美国的劳动力减少了3．1万名，同时将其在印度的劳动力从零增加到了5．2万名。
他说：“印度是世界上两个最大的高价值人才汇集地之一，我们不仅要利用它帮助国内的客户，而且要利用它帮助全球的客户。这两方面相互消长。”
西方公司对发展中国家（例如印度、中国和巴西）的快速增长开始感兴趣，在最近有一个突出例子。花旗集团董事长查尔斯·普林斯在访问印度之后提出一个报告，花旗集团计划消除或重新分配至少2．6万个工作位置，占其工作位置总数的8个百分点。花旗集团将转移许多工作位置到费用较低的美国城市，并将一部分工作位置转移到印度。
花旗集团在印度有2．2万名雇员，他们不在这次裁员的范围之内。普林斯说，这反映了在花旗集团快速增长的国际市场收入方面印度的重要作用。普林斯预测，海外经营将提供花旗集团大多数的增长份额。
为了强调“地理机会”的改变，普林斯在宣布了裁员计划之后几天表示，他将通过兼并日本和中国台湾地区的银行，将花旗集团在亚洲的工作人员增加1万名以上。
尽管如此，专家仍警告说，西方公司的工作位置在继续向印度流动，但印度需要大力改善其教育体系和基础设施。缺水缺电是印度的“地方病”，而且，业界专家预期，到2010年，印度可能将缺少50万名工程师。但是，印度已经培养了大量会讲英语的工程师，其吸引的外包工作比其他任何国家都要多。
艾伦·布林德是前美联储副主席兼前总统克林顿的经济顾问，他将工作外包称为“第三次工业革命”。据他估计，工作外包对2800万到4200万美国工人的雇用形成了威胁。
他说：“我们目前看到的仅仅是这种工作向境外转移的冰山的一角，其最终的尺寸可能是令人惊愕的。”
但布林德又说，结果将不是大规模的失业，而是工作位置在西方劳动市场的转移。他认为，西方将在容易外包的领域（例如会计工作方面）损失工作位置，而在一些必须要由本地人做的工作（例如警察工作和医生工作）方面增加工作位置。
印度的“高端外包”
“高端外包”仅是跨国公司在印度大笔投资的一半原因。由于印度本身正在变成一个更有利可图的市场，西方公司也希望在这个有巨大潜力的市场上取得增长优势。
信息系统公司是印度外包产业的“排头兵”。其经营策略是，将从低技能的外包工作获得的利润再投资于高技能外包工作，向西方公司证明其经营实力，并且抵挡开中国、东欧和其他地方的竞争对手。
几年前，空中客车公司和波音公司外包到印度的工作可使手工制图数字化。但现在其依靠自己的印度供应商却可以做出更复杂的工作——从印度国有的航空公司雇用航空工程师，从印度的工程学院雇用专家。
信息系统公司的基地在班加罗尔。空中客车公司雇用信息系统公司为其设计A380巨型喷气客机的翅膀部件，并雇用塔塔咨询公司设计飞机驾驶员座舱的软件。
波音公司即将投放市场的波音787客机有两个关键系统，一个是飞行中防碰撞系统；一个是在零能见度条件下的着陆系统。它们将由“HCL 科技公司”制造。“HCL 科技公司”是总部设在新德里郊外的一家外包公司。
波音（印度）公司总裁伊安·托马斯说：“从理论上说，我们将这项工作放在哪里都可以，但我们发现这里的技术水平很高。”
一些投资银行（例如摩根斯坦利），过去使用印度人进行一些基本的市场调查工作。现在，其则雇用印度人为国际投资者编写有关美国和欧洲股市的报告。
美国投资银行Thomas Weisel Partners的一份关于印度雇员工作的报告说：“我们的分析家都是独立进行证券分析工作的，他们并不向在美国的分析家汇报。他们自己进行调查，并运用他们自己的观点分析股市，将分析结果直接提供给机构投资者。简言之，我们不是在印度的一间辅助办公室。”
另外，在复杂的药品研发领域，西方公司也由某种药品的部分研发工作外包到印度，发展到了将药品研发的全部工作外包到印度。
美国制药商礼来公司与印度制药商Nicholas Piramal公司最近达成的一个协议，在业界引起了震动。礼来公司移交了其拥有的一项药品专利给Nicholas Piramal公司，让Nicholas Piramal公司通过两个最初的临床阶段开发这种药品，其中包括首次人体试验。
业界经理说，“高端外包”仅是跨国公司在印度大笔投资的一半原因。由于印度本身正在变成一个更有利可图的市场，西方公司也希望在这个有巨大潜力的市场上取得增长优势。
另外，业界经理还认为，在同一个地方有一个增长的市场和一个外包中心，有利于创新。
微软（印度）公司董事长拉维·文卡特桑说，在印度有大量的初级消费者，使雇员能更多地考虑解决他们的社会问题。他说，现在，印度工人有了更多的自治权，他们重视一些问题，例如为文盲开发软件。但这种情况对于美国的研究人员来说却是不会发生的。
■探寻
跨国公司中的“新贵”势力
全球化在为发达国家的公司开放了新市场的同时，也造就了一批新的跨国公司。它们主要来自于发展中国家，其发展迅速、竞争力强。
印度和中国的公司开始与发达国家的竞争对手进行投资竞赛。在今年，到目前为止，印度Hindalco铝业公司和塔塔钢铁公司购买了大约34家外国公司，投资总额为107亿美元。巴西和俄罗斯的跨国公司也开始扬名海外。
这些“新来者”对老的跨国公司有一些较大优势，它们没有老的跨国公司积累的那么多“遗产”的阻碍。
但“新来者”的优势并不是绝对的。例如，由于公司的道德标准不同，许多发达国家的经理感到苦恼。他们担心，在竞争中会由于不能适应复杂的市场环境而失败。
然而，有证据表明不同国家的公司的经营标准正在一致起来。西方跨国公司更倾向于改善工作条件和环保条件，但是，当发展中国家的跨国公司在发达国家经营时，其则倾向于采用本地的道德观念。
对于发展中国家的跨国公司来说，其成本优势并没有看上去那么大。其要与老的跨国公司展开竞争，不仅要依靠价格，而且要依靠质量。
对处于守势的老跨国公司来说，技术是一种持久的优势。
没有任何人说对付一群新的竞争者是容易的，一些老的跨国公司将不能适应新的竞争环境，但其他跨国公司将会从这场遭遇战中变得更加强大，而广大消费者则将从这场竞争中获益。
来源：中国商报网站
