软件外包盛世隐忧

　　中国软件外包产业仍然走在高速增长的轨道上，但是正如业内专家萧亚平所言，“我国的软件企业数量虽多，但整体实力并不强，缺乏重量级的软件企业，与印度、爱尔兰等软件出口强国相比还有很大差距。”

　　国际竞争力堪忧
　　在5月11日开幕的2007中国(无锡)软件出口论坛上，信息产业部电子信息产品管理司司长肖华对外透露了一组相关数据。肖华称，在刚刚过去的2006年，我国软件销售收入达到4800亿元，出口超过60亿美元，软件从业人员超过100万人，其中国内软件外包服务市场规模达到14.3亿美元，同比增幅达55.4%。

　　这组数据是中国软件外包产业进行自我对比时得出的。放眼全球，中国软件外包发展整体形势却不容乐观。

　　Gartner中国区总经理洪刚指出，国内位居前10位的软件外包企业中，仅东软的业务额达到一亿美元，之后便是四、五千万美元的企业，而更多的企业只有两、三千万美元的规模。相比之下，印度企业的年营收动辙就达10亿美元，最高者能达到三、四十亿美元，中国企业与之相距甚远。

　　洪刚出示的另一组数据显示，2006年国际上产生了一些软件外包的巨额大单，其中位居第一位的来自德国，项目金额达到94亿美元，由IBM与SBS获得。第二大单来自英国，数额达到37亿美元，为CSC所获。洪刚所列举的10项超级大单，大部分发生在美国与西欧地区的发达国家，其中数额最小的也有6.28亿美元。洪刚指出，这些超级大单的中标厂商数量都不多，德国94亿美元的单子也只由IBM和SBS分享。很明显，中国企业的实力根本无法企及这样的超级大单。

　　另外，中国软件外包企业所面临的竞争对手，已不仅仅是印度企业，越来越多的国家都显示出了在软件外包领域的超强潜力。例如，位于南太平洋的岛国斐济，去年做了大量的软件外包业务，产业正在蓬勃兴起。在去年年初，越南就有一家做BPO的软件公司员工数超过了6000人，而中国同期却没有企业达到如此规模。另外，东南亚岛国菲律宾的软件外包产业也非常发达和成熟，已经拥有众多初具规模、专做欧美业务的软件外包公司。在非洲也有很多软件外包公司兴起，东欧一些国家也已经行动起来，把来自欧洲的软件外包业务揽入怀中，而欧洲市场恰恰是中国企业机会不大的区域。

　　洪刚强调说，除印度之外，其他也都是中国的竞争者，这些不仅仅是企业竞争者，更是国家竞争者。

　　仅仅低价行不通外包产业多短板
　　洪刚指出，中国软件外包产业一定要给自己一个明确的定位，尤其是政府。“中国做了20多年的制造业，提到软件外包就马上形成一个制造业的概念，软件外包不是制造业，服务与制造是有区别的。”

　　在制造业中，中方提供土地、制定政策，外方提供设备，双方即可进行生产;而服务业与此大为不同，往往进行全球发包，位于前3位的发包国分别是美国、英国和日本。

　　因此，“中国企业一定要知道发包方讲的语言是什么，”洪刚强调说，“这个语言不是英文而是行话。”言外之意是，中国企业光掌握外语还不行，还一定要熟知对方的业务流程。

　　洪刚还指出了中国软件外包企业的一个误区：中国企业往往认为比别人便宜是最重要的，但是与之相比，更为重要的是能力。“你没有什么能力，再便宜也没有用。如果你给人家做坏了，你只说一个对不起，对你没有什么影响，但是发包方可能就因此而死亡。”洪刚提示中国软件企业，一定要注重能力提升。

　　另外Gartner列举了一系列中国软件外包产业的欠缺之处，主要包括英语和欧洲语言应用熟练度不够、国内省市间存在不良竞争、BPO业务刚刚起步、市场拓展和管理不成熟、缺少信息一站式解决能力、流程成熟度欠缺、中高端人才匮乏等。

　　在论坛上，赛宝认证中心总经理万举勇也列举了中国软件外包产业的问题。他指出：中国软件外包产业处于产业链下游，核心竞争力弱，企业定位模糊，这样的产业结构也决定了软件外包企业利润低于全球平均水平。另外，国内市场尚处于初级阶段，竞争停留在价格层面而非服务竞争，技术成熟度及可靠度不够，还需要逐步建立保护客户及知识产权的可信度。

　　大宇宙信息创造(中国)有限公司北京事务所代表本江思帆也指出，在与中国企业进行合作时，日方企业最担心信息被泄露。“一些中国企业往往在进行业务洽谈的时候，就把已签署保密协议的第三方企业的相关信息告诉了日本企业，这引起了日本企业的警觉和担忧。”“很多中国企业因此而丢了单子，但本身还不知道原因在哪里，这是很让人痛心的。”本江思帆指出说，中国企业既然搞对日业务，那么就应该了解日本相关的法律和一些观念。

　　严重缺乏人才很多单子不敢接
　　2006中国软件企业出口25强名单公布，位居前3强的是东软、大连华信、海辉。

　　“印度企业可以围绕一个单子，组织上万人开发。”“印度有5万人的企业，很多企业员工人数都已经过万，而中国到目前为止没有一家人数真正过万的外包企业。”北京软件行业协会会长华平澜在接受记者采访时称，中国软件外包产业严重缺乏人才，而且形势非常严峻，“很多企业因为没有人才，好多单子都不敢接，这样的例子非常多。”

　　万举勇指出，中国软件外包企业人才结构不合理，软件开发和管理的复合型人才和软件蓝领比较短缺。“通常软件企业需要3类人才，分别是懂技术和管理的软件高级人才、软件工程师和软件蓝领，最理想的人才结构是“金字塔”型，而我国目前却是“橄榄”型。

　　另外，中国软件外包企业缺乏有沟通和协调能力的项目负责人。”万举勇告诉记者说，国内目前项目经理大多是技术出身，项目管理能力普遍较弱，而外包项目还有一些特殊的地方，比如发包方一般并不是项目直接用户，所以在理解客户的需求方面需要与发包方多沟通;另外，进度的安排、里程碑点的检查、项目的系统测试等都需要与发包方进行密切沟通，开发环境和测试环境一般会用发包方的环境，这也需要及时的沟通协调。华平澜也对记者说，在做业务流程外包时，与发包方的沟通和交流更为重要，这时中方企业不光要懂一门外语，还要通晓对方的业务。

　　本江思帆从另一个角度分析了对中国人才的担忧。她告诉记者，中国虽然有很好的人才，但是大多数中国的承包商还处在产业链条的最底端，搞低价格的竞争，浪费人才，导致利润被压得非常低。本江思帆还表示，中国IT人员进入日本的签证存在难度，这需要日本政府方面做出改进;另外，中日两国软件人才的社会保险政策还没有对接起来，这些都对中国从事日本软件外包产生不利影响。

　　链接:无锡力争外包规模达150亿元

　　无锡软件产业起步于上世纪80年代末90年代初，经过近20年的发展，在企业群体和产业规模等方面都取得了较快发展。到2006年末，全市拥有软件企业300余家，从业人员超过1万人，全市软件及软件外包销售收入103亿元，其中，软件出口级信息外包1.2亿美元。

　　全市的信息外包发展迅速，软件外包业务的方向坚持以日本为主，同时积极拓展欧美市场，无锡软件外包的企业群体已经基本形成，拥有华夏计算机、横新软件、华阳软件、万泰科技等一批专门从事对日和对欧、美软件外包业务的企业。争取到“十一五”末，全市的软件及软件外包产业规模和水平达到国内先进行列，在省内处于领先地位，软件产业总体规模达到300亿元，力争500亿元，软件外包产业规模达到150亿元，拥有5万人以上的人才队伍，并拥有一批超1000人，甚至超3000人、5000人规模的信息外包企业。

文章来源：通信信息报