2005注定是IT市场不平静的一年,从处理器之争到搜索大战,从网络游戏到Web2.0,从64位到双核,无论是技术热潮还是市场热点都把变革中的2005妆点得分外热闹。在中国经济上升势头的推动下,国内的IT产业借着内外拉动的东风,不断创造出新的奇迹。私募、上市、联合、收购一时间将资本市场的活力引领到了本就已经火热的IT市场当中,怎样在如此活跃的市场当中探索到最大的发展空间,过去的一年当中,各大厂家都给出了自己的答案。
在PC领域,随着冬季的到来,最后一波的营销攻势都已开始启动,“寒促”成为各个厂商年度的收官之作。这是不禁让人想起年初时各家的豪言壮语,在众多的目标当中,有几家真正实现了年初的“宣言”,为马上要过去的一年提交一份完美的成绩单。在年中的时候,根据IDC数据,方正科技以12%的市场占有率稳居国内第二。随着时间的推移,方正完成其年初的250万台销量目标已成定局。那么在竞争日趋白热化的PC市场,方正科技是如何做到稳中有升,不断突破,实现既定目标?
从方正一年来的市场足迹上看,无处不体现出一个“赢”字。从构筑丰富的产品的赢,到完善销售渠道的赢;从增强服务体系的赢,到发展区域开拓的赢。方正科技正是以一种执著、进取、果断、稳重的“赢者思维”构建了其在产品、服务、渠道等多方面的“赢战体系”。并利用这一完善的体系,逐步实现其以产品推动市场,以创新带动产业,以服务回馈社会的企业理念。
实力传承赢在积淀
在05年伊始,方正科技就明确了“以客户为中心”、“以效益为中心”、“以管理为中心”和“以体系为中心”的四大中心发展战略。以客户为中心,就是以客户的需求为导向,采用逆向供应链模式,方正科技希望能够给客户提供拥有个性化差异的产品;以效益为中心,提倡企业的良性发展,力求通过市场细分和产品差异化实现效益的提升;以管理为中心,将在企业信息化方面投入较大力度,提出了用TCO模式节约成本、部分实现TCO模式、实现按单定制;以体系为中心,在渠道模式上取消了9个大区,以全国35个区域机构直面区域市场。方正科技以此为发展基石,并通过全年的不断演绎,创造出一种赢的战略。
当然,在赢得市场的背后,是方正科技多年来积淀的深厚底蕴。今年恰逢方正科技股票公开发行20周年。作为方正集团旗下国内唯一的IT类上市公司,方正科技一直坚持在变化中求生存。自1998年起,方正科技就走上了以方正电脑为主体的一条呈持续上升曲线的良性发展之路。二十年辛勤的市场耕耘使其形成了坚持主营业务,整合优势元素,开展产业联盟,有选择地加入运营服务、内容提供、方案咨询,从而成为全球领先的信息产品、方案和服务的综合供应商的运营理念。
因为有了这二十年的积淀,也就形成了方正科技务实大气的做事态度,在整个PC领域合纵连横,与众多国内外产业巨头联手,共同促进产业的发展。就在年初,方正科技同微软共同召开“正气无敌”发布会,联手推广正版软件。随后方正科技便率先引领国内的PC厂商,采用正版操作系统软件,维护了整体的氛围,保证了市场朝向一个良性的方向发展。同时,方正科技与业界巨人英特尔公司一起,合作开发基于数字办公室、数字家庭等理念的全新产品和解决方案,将最新的技术应用到生活的方方面面,使企业和广大消费者享受到技术带来的便利。方正通过市场这座桥梁,联结起国内领先厂商与国际巨头,将强强联手所带来的优秀产品,奉献给每一位中国的用户,可以说方正不仅仅赢在了经年的积淀上,更是赢在了积淀之后的释放当中。
技术无限 赢在创新
方正科技在积淀之后的释放,并不是简单的“量”上的爆发,而是从“质”上的喷薄。从方正这一年来的产品上来看,就不难发现其坚持质量,谋求创新的发展眼光。年初方正科技推出全球首款成人/儿童双模式电脑——鼠米电脑,一时间吸引业内无数的关注。这款产品以其出色的外形设计和功能设计成为PC产品中的经典之作,特别的其在设计理念上的颠覆开拓了一个新的电脑品类——双模式电脑。
随后,方正科技在PC领域又一力作——君逸M500再一次成为焦点。方正君逸M500凭借业界“四个第一”:全球第一台远程主动管理商用PC、国内第一台全面安全保护商用PC、国内第一台全面清洁环保商用PC、第一代采用双核心奔腾D处理器的商用PC,成为大中型企业、政府、SOHO用户等高端用户的最佳选择。在以“学子天下”为主题的发布上,方正科技推出6款学生系列笔记本,其中佳和H520为全国首款防盗笔记本。在服务器领域方正科技全面升级圆明系列,并于英特尔同步发布了基于双核至强的服务器。一年之内数款创新性的新品接连面世,这既体现出方正科技从研发、生产到销售的强大动力,又表明方正不断发展,追求卓越的发展理念。
然而没有质量作为保障的创新就会成为空中楼阁,方正科技并没有因为创新而忘掉产品的基石。在国家展开珠峰重测工作时,4款方正笔记本与测量队共同经历了恶劣的环境的考验,方正笔记本克服了环境上的种种限制,为珠峰重测数据的运算贡献了一份力量。除了面对恶劣的使用条件,方正产品在耐久性上依然性能出众。在国家权威部门的新一轮商用机(MTBF)评测中,方正商用机以65000小时平均无故障工作时间,位居榜首。以实际证明了方正的产品无论在何时,无论在何地,都是最值得信赖的。
当然,方正的这种品质上的保证不但得到了业内的认可,也为其赢得了社会上广泛的认同。今年4月,由《中国消费者报》、中国消费网、新华网联合举办的全国知名计算机质量和服务消费者满意度调查活动中,方正科技在消费者投诉反馈和服务态度两项评比中,位居国内排行榜第一;5月,中标认证中心向方正商用机、笔记本产品颁发了节能认证证书,方正科技在节能环保领域达到了国内顶尖水平;7月,方正科技获得《税控收款机生产企业资质证书》和《全国工业产品生产许可证》;随后,继方正计算机之后,方正科技服务器和笔记本双双荣获“中国名牌产品”的殊荣;在年底的盘点中,方正科技系列产品又获得由中华环境保护基金会颁发的“绿色产品奖”。这一系列的认证、奖项虽然不能代表方正科技产品的全部,但从一个侧面反映出方正科技关注质量,视品质为立足之本的特点。并在此基础上不断地进行技术创新,服务升级,成为一个享誉国内外的优秀民族品牌。
服务至上 赢在关怀
市场成型的初期,厂商之间比拼的是产品,是成本,是销售能力,但是在日趋成熟的中国PC市场中,如果失掉了服务,就相当于丢掉了继续发展的机会。方正科技不但很早的意识到了这一点,而且不断的将服务的理念付诸于实际。就在05年春天初至之时,方正科技开展了“春风行动”大型客户回访活动,在整个行业内部吹起了一阵以服务取胜、以品质立足的绿色新风。随后方正科技获得了计算机世界颁发的“2005中国优秀IT支持服务商”,在一次彰显出其在服务领域的绝对实力。
在年终岁末,历时一年的“中国客户关怀大奖”评奖结果揭晓,方正科技以其服务品牌“全程服务”以及全新的免费呼叫中心,凭借极高的客户满意度,在很大程度上由呼叫中心直接或间接为企业带来利润的绝对优势获得了“最佳呼叫中心”的称号。方正呼叫中心在成立之初便广受赞誉,在“2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会”上,方正科技呼叫中心喜获“2003年度中国最佳呼叫中心奖”,2004年,方正科技又蝉联此项殊荣。今年在“中国客户关怀大会”评奖活动中获得“最佳呼叫中心”的称号更在人们的预料之中。
秉承“关爱无限 完美体验”的服务理念,方正科技坚持将服务作为企业长久发展的动力之一。这也符合其优秀民族企业的社会责任,方正科技作为国内高科技企业的杰出代表,不但要谋求企业自身的利益发展,还要承担起回馈用户的厂商责任。也正是依靠着优秀的服务,方正科技才能将多年的积累通过产品的创新顺畅的释放出来,也正是依靠着优秀的服务,方正科技才敢于走出原有的市场体系,开拓市场疆域,迎接不断更新的挑战。
市场疆域 赢在开拓
在市场疆域中的固步自封,无异于扼杀了企业发展的前途。方正科技靠着多年的积累,在国内各个细分市场都占得了重要的一席。特别的在教育、政府等领域,方正科技更是将技术、产品、服务融合到了用户最恰当的需求当中,赢得了市场与用户的尊重。但是方正并不满足于当前的行业格局,在年初布局,举办了以“实力科技、聚焦区域”为主题年巡展活动;在年中实施,以“百日风暴”席卷了中小企业、网吧、教育、医疗、大企业等多个领域;在年底收获,方正科技在行业、区域市场用辛勤耕耘结出了累累硕果。
2005年8月,方正科技携手英特尔举办了“构建绿色网吧生态链”的签约仪式。在此次签约仪式上,方正科技不仅发布了针对网吧行业的专供机型,而且提出了“网吧经营包”的全新理念。在整个网吧产业链中,方正科技作为“经营包”的首倡者,已经不再局限于PC厂商的身份,提出网吧店面装修支持计划,旨在建立网吧的品牌形象统一性。方正科技此举将在很大程度上解决当前网吧行业发展中面临的一些瓶颈,极大地推动网吧行业的发展。基于这些共识,双方共同携手,构建绿色网吧生态链,积极推动中国网吧业的良性发展。
从9月份开始,方正科技在全国范围内展开“商用百日风暴”活动。在历经商务领域十年激荡与沉淀,方正科技利用为期百天的商用IT产品推广活动,凭借多年在商用市场深耕细作所积累起来的优势,厚积薄发,在五大市场全面出击,掀起一场前所未有的商用风暴。方正科技整合了内部的产品、营销、渠道等多方面的资源,在国内商用市场还在专销专营的情况下,强势推出系列营销方案,率先打破了目前商用市场分割独立的状况,为商用IT厂商提供了做强做大的新思维。
随着方正科技区域拓展大旗的树立,一时间各地开花,形成一片燎原之势。9月国内教育行业第一大标---江苏“校校通”工程项目尘埃落定,方正科技凭借细致周密的前期准备、出类拔萃的产品质量,在与DELL、HP、联想、同方等多达16个国内外品牌的竞争中脱颖而出,获取该项目三万台标的。10月全民关注的十运会隆重举行,为了保障新闻工作能够高效地进行,赛事组委会在竞标的众多国内厂商中选择了方正科技作为十运会唯一PC提供商,向其新闻中心提供百余台专用PC。随即,方正科技又先后在新疆、内蒙等地中标,方正的市场开拓掷地有声,让人体会出方正一贯务实稳健的市场作风。
业内普遍认为,方正以多种营销策略开拓区域、行业市场的行为代表了一种IT厂商的新思维,从过去单一的让利客户、营销产品,渐渐转向了在为客户提供最佳的产品与服务的基础上,整合多方面资源,与客户共赢的新思路。在行业、区域拓展当中,方正科技真真切切的将“赢”销的理论运用到体系当中,从产品、服务和渠道等多方面入手,把“赢者”的理念应用到真实的市场环境中,同时也赢得了开拓的回报。
市场中没有绝对的赢者,但赢者的思维可以传承。方正科技通过一年的辛勤耕耘,不但收获了市场,同时还收获了一个思维和一个体系,通过在未来不断丰富这个思维和不断发展这个体系,方正科技最终会收获一个赢者的未来。
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