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2006年一开年，对全球最大的保险和金融服务公司之一的美国信诺集团（CIGNA）来说，中国成为一大亮点。1月10日，集团董事长兼首席执行官爱德华·汉威再次来华，接受其荣获的“马可·波罗奖”。此奖旨在表彰为中美人才交流事业作出积极贡献的企业和个人。而曾经获此殊荣的有美国前总统老布什和美国现任财政部长约翰·斯诺以及国际上一些最杰出的企业家和社会活动家。1月12日，信诺中国合资公司———招商信诺上海分公司正式开业，由于上海处于中国金融发展的中心地位，这也意味着信诺在广东、北京站稳脚跟后，市场开拓又迈出重要一步。
汉威在北京举行的颁奖仪式上与接受媒体采访时都强调说：“这个奖项对于信诺集团和我本人都是莫大的荣誉。同时也鼓励着美国商界为进一步推动和增强中美两国之间的双边关系而不断作出努力。”汉威表示：信诺集团对于在中国的业务有着长远而战略性的关注和承诺。他相信，通过与中国朋友及同仁们紧密配合，公司定能够拥有长久的繁荣和成功。
在美国从事健康医疗险的公司有上千家，信诺是最大的健康医疗保险公司之一。而汉威是一个执掌在26个国家和地区开展业务的跨国公司首席执行官，他如何看待中国保险市场发展？如何认识保险创新，信诺在多国健康医疗保险拓展中积累的经验对中国刚刚开始的健康险专业化经营有哪些启示？当记者以创新为主线进行提问时发现，这是汉威非常感兴趣的话题。
汉威说，中国的保险业在过去4年里发展非常迅速，而同时中国监管体系的改革也让监管变得更加有效，这让美国保险公司看到他们在中国保险市场的竞争力，并且希望参与到中国的保险市场。
汉威介绍，信诺与中国的关系源远流长。至今，在信诺总部的博物馆内，还珍藏着一张1798年信诺前身公司之一的北美洲保险公司承保一艘来往于费城和广州货船的水险保单。在2001年中国加入世贸组织后，信诺集团成为第一家获得在华建立合资寿险公司许可的美国保险公司。如今，招商信诺人寿已成为业界通过直接行销方式提供保障型寿险、意外险及补充医疗保险产品和服务的领军企业。为广大消费者提供高质量、费用合理的保险产品，并且通过更便于广大消费者的销售方式，例如银行网点、电话营销等，招商信诺做得恰到好处。
汉威强调，信诺的宗旨一贯是力主创新，在中国成立合资公司本身就是一种组织形式的创新。而招商信诺与目前中国市场所有合资保险公司的不同就在于，不采用传统的代理人销售方式，而依靠银行保险和电话营销。通过这种销售模式能够直接接触客户，并由此判断客户对保险的需求。汉威认为，这种方法非常有效，这样保险公司不单纯是销售产品，而是根据客户的需求来设计产品，这是渠道创新的结果。
谈到保险创新，大多数人会想到产品创新，汉威认为，公司将信诺在国际上26个国家和地区的业务发展经验融合起来，再与中国市场结合进行产品设计。而通过直销接触客户的方式，又能把对客户需求的理解跟产品进行匹配，体现出对客户的利益保护。由于能更好地满足客户需求，从而扩大了客户的利益。
对目前国际上健康医疗保险领域里的创新理念是什么，汉威结合信诺在美国市场作法介绍说，用一种能与客户进行直接接触的方式，通过引导让消费者更深入地了解其身体状况，了解他们的生活习惯对健康的影响。同时利用信诺数据库里对健康医疗保险理赔的信息，与消费者分享、沟通，提升客户对对健康进行自我管理的水准。这一点对所有想发展医疗健康保险事业的国家是相当重要的。另外一个概念，也是要通过宣传教育，让消费者清楚地知道，自己在拥有由政府提供全民医保的情况下还需要哪方面的补充，因而需要补充医疗健康保险，这样消费者就能主动地使自己的医疗保障体系更加完美、更加全面。
对经营成本的控制也是目前很多跨国金融集团管理的目标。信诺除了在美国本土采用直销渠道达到这一目的外，在亚洲市场也通过这种渠道销售产品。而这种创新的方式不仅得到市场认可，也使该公司在《亚洲保险周刊》荣获亚太地区2004年最佳创新企业的称号。中国保监会主席吴定富在接见来华受奖的汉威先生时，在祝贺招商信诺两年来取得的成绩的同时，也特别肯定了其在保险创新方面所作出的努力和贡献。
相关链接 爱德华·汉威
1978年至1989年，加入美国信诺保险公司的前任公司北美洲保险公司，出任特种险部的财务助理总监。期间，在北美洲保险与康联大众人寿保险合并组建美国信诺保险过程中，担任一系列重要的管理职务。
1989年至1996年，担任信诺国际总裁。
1996年至1999年，担任信诺医疗健康险公司总裁。
1999年至2000年，担任美国信诺保险总裁兼首席营运官。
2000年至今，担任美国信诺保险董事长兼首席执行官。
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