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数据库营销
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　　直复营销诸多方式中最新的方式是数据库营销，直复营销诸多操作环节中最基本的环节也是数据库的建立、运用和发展。

　（一）数据库营销的涵义

　　数据库营销是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能性去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。

　（二）数据库营销的优越性

　　它可以帮助企业准确找到目标消费者群；可以降低营销成本，提高营销效率；可以使消费者成为企业长期、忠实的用户，企业稳定的顾客群；可以为营销和新产品开发提供准确的信息；可以运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其它竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、自然化的对抗。

　（三）数据库营销的运作程序

　　它包括六个基本过程，即数据收集、数据处理、寻找目标顾客、使用数据、改善数据。

　1．数据收集：可以通过市场调查，也可以利用公共记录，如人口统计、医院婴儿出生记录、患者病历记录、信用卡记录等。

　2．数据存储：输入电脑、建立起消费者数据库。

　3．数据处理：运用统计技术、计算机及相应软件，产生产品开发部门、营销部门、公共关系部门所需要的详细数据。

　4．寻找目标顾客：用电脑设计出某产品的消费者特性，以此查找目标顾客，作为营销工作的目标。

　5．使用数据：如特殊身材的消费者数据库不仅对服装有用，而对于减肥药生产厂、医院、食品厂、家具厂都很有用。

　6．改善数据库：不断增加各类信息，信息可以从以产品为中心的消费者俱乐部、优惠券反馈、抽奖销售活动登记及其它促销活动中得到。

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