谈中国数据库产业的发展问题（一）

一、商用数据库概念

1.两类信息服务

在目前计算机网络信息服务市场上，我们很容易分出有两类信息服务业务，分别
对应着两种完全不同的用户。

第一种信息服务是面向大众用户的，主流用户通常是年轻人、学生。其业务中心经常是聊天室、游戏网站、生活、交友等等带有娱乐性的内容，资料查询也经常围绕着家庭与个人的需求，包括购物、体育、文化生活等等。我们称这一类的信息服务为生活类信息服务，其费用主要由家庭与个人来支付。大都是在下班之后来使用，也可以称之为八小时之外的信息服务。

第二种信息服务是面向机构用户的。主流用户是工作人员、研究人员。其主要内容是数据库，包括经济、技术、法律等非常严肃的带知识性的内容。这类信息服务是为机构用户提高工作效率而用的，我们称这类信息服务为工作型信息服务，它主要在工作时间使用（也包括工作人员加班使用），我们称之为八小时之内的信息服务，它的使用费用主要由机构来支付。

我们可以看到，这是两种完全不同的业务，由于用户的不同，需求的不同，付费机制的不同将引出两种完全不同的经营哲学和理念，搞清楚这两种不同的业务对于发展中国的数据库产业是非常重要的，因为绝大多数商用数据库的开发目标都是针对第二类市场的，即主要是面向机构用户，提供工作性信息服务。使用数据库的目的最主要在于提高工作效率，减少经营风险。自互联网在中国大规模普及以来，对互联网门户网站的过度宣传，使人们几乎忽略了第二类信息服务市场，这对于发展中国的数据库产业是非常不利的。由于两种信息服务在用户取向，服务模式与经营哲学等方面有着几乎是对立的冲突，所以几乎不可能在一个网站中兼顾两方面。以往，我们对门户网站给予了太多的宣传，今天，我们有必要强调一下商用信息服务市场了。

2.两类市场，两种理念

两类信息服务用户的不同的价值取向将信息服务划分为两种完全不同的市场。其一是大众生活信息服务市场，用户希望通过上网行为得到娱乐，得到消遣，也得到些知识。上网本身就含有消磨时间的味道。在价值取向上，这类服务的用户是时间富裕而对收费敏感。因此用户愿意以看广告时间付费，以注意力付费，因此这一市场最主要的收入是来自广告，当然还有一部分是来自通信服务市场的回扣和少部分直接收费的业务。但由于最大头还是广告，应当算是广告领域。这属于注意力经济的范围。

集团用户的信息服务应是传统的商用信息服务市场。用户直接为信息付费。集团用户的价值取向是通过信息服务来提高工作效率，进而取得更大的业务效率。因而集团用户是以一种投资和生产的眼光来看待信息购买，信息费可以摊入成本。他们是在用钱来买效率，买时间。对于看得见效益的信息服务，用户对价格很不敏感。

很清楚，由于两种用户完全不同的需求带来了两种完全不同的经营理念。对于第一类服务，业务的设计是如何吸引用户的注意力，如何粘住用户、增长用户的上网时间等等。这是注意力经济的经营哲学。对于第二类服务，则完全相反，这是一种效率经济的范畴。一定要努力让用户在尽量短的时间内看到最重要的东西。数据本身的质量变得非常重要。这类服务必须要珍惜用户的注意力，而不应当插入会分散用户注意力的广告。

我们强调两种理念、两种经营哲学的区别是为了帮助那些从事第二类信息服务的人员坚持自己的理念来做好为集团用户的信息服务。因为在相当一段时间里，媒体片面的宣传使人误以为只有第一种模式，只有注意力经济才是正宗的网络经济哲学。实际上并非如此，真理的对立面可能也是真理，关键是要认清不同用户不同的条件。

3.两种市场的规模

生活类信息服务的市场规模主要来自广告，2000年的网上广告大约是3亿元，占全年广告额712亿元的0.4%，这个比例是很低的，随着经济的发展，上网用户数目与时间将会有很大的增加。尽管如此，它所能支持的门户网站数目仍是很有限的，门户网站的兼并将是不可避免的。

工作类信息服务的经费将大部分来自生产经营的信息费用和信息化建设费用。我们可以看到信息化建设费用这几年是猛涨的。全年上千亿的信息化建设投入包括硬件、软件、通信环境的建设，绝大部分都是政府和企业所为。我们虽然不能立即得出集团用户信息服务市场的规模，但是可以感觉到这一潜力。集团用户需要信息。信息系统建设中软硬件投入是有比例的，国外近一半是软件，中国现在是1/4左右，每年也会有几百亿的软件投入，相信这个比例会上升，我们将会感觉到信息也会占到一定的份额。由于这一基数太大，我们很自然地会猜想网上工作类的信息服务市场在几年内将会达几十亿的规模。

4.自用数据库与商用数据库，数据库外包与外购

集团用户信息化建设的巨额投资中会有相当一部分是用以建设供自己内部使用的数据库，这被称为是In-House系统。自用数据库是非常重要的，特别是那些与自己业务密切相关的工作数据库。这些数据库建设是一个很繁重的过程，需要的技术也会越来越高，有很多数据库建设不仅需要外部的专家，还需要外部的数据库支持。由于很多机构很难有足够的人才来胜任这件事，筹钱容易筹人难，所以数据库的外包业必将红火起来，特别是在信息化建设发展到一定程度之后，大量的机构内部网出现，必然会带来大量数据库外包的需求。

在另一方面，商用数据库也会获得很大的发展。商用数据库是公开地向社会提供商业化服务的系统，由于数据库建设是一件成本很高的事，特别是需要大量专业人才坚持不懈的能力，这时商用数据库将会有更大的发展机会，因为公开地、商业化地对外提供服务可以创造更大的规模。商用数据库由于其有着更多的用户支持，包括经费的支持和服务的改进建议，以及用户的压力自然容易有更好的质量和更稳定的服务。实际上，一个国家的数据库水平，主要是由商用数据库来代表的。

目前我国的商用数据库还是相当落后的。虽然各种统计会告诉我们国内已经有几千个商用数据库在运行，但实际上并没有多少拿得出手的商用数据库。因为并没有多少数据库能较有规模的盈利。维护一个数据库的成本是很高的，如果没有很好的收益何来动力与资金长期不断维护和改进它？数据库的质量是营业额的函数。我们一般不要期望营业额很小的数据库会有较高的质量。

二、为什么要加速发展我国的商用数据库

1.市场竞争不断升级的结果

如果是在计划经济体制下，除少数宏观部门或涉及国际业务的部门外，大多数企业、机构都是用不着多少商用数据库的。在市场竞争的初级阶段，如产品竞争、价格竞争、品牌竞争、质量竞争阶段商用数据库的作用也不够突出。然而随着竞争的不断升级，产品与技术的更新换代加快，企业规模不断扩大，决策的难度与风险不断加大，人们将越来越需要更多的信息，更多的决策支持。而当竞争达到国际化阶段，特别是很多企业进入到资本经营阶段，这时，商用数据库作为一种非常有效的专业化工具将变得必不可少了。

实际上，我们面对的经济环境已经是日益的复杂，经济的相互关联越来越密切，技术更新换代的加快，国际资本的迅速流动，这些都使得决策越来越具有风险，其所涉及的知识与信息越来越广，这使得我们凭经验与习惯办事越来越困难，决策需要专家与专业化的工具，而商用数据库将发挥巨大的作用。

国外比较成熟的商用数据库主要是在金融、法律、信用、科技、经济与贸易方面。开发与建设我国的商用数据库对于提高我国企业的经营水平，减少投资风险有着重要的意义。

2.加入WTO的需要

中国已于2001年年底正式加入WTO，这将使中国经济以更快的速度融入世界经济。中国将走向世界，需要更多的外界信息，国际竞争者进入中国，需要更多的中国信息。这一切都将增加国内信息服务业的需求，扩大商用数据库的市场。

实际上，国际竞争者（主要是世界500强跨国公司）无论在经济实力或决策经验都走在前面，它们有着更广阔的视野与长远的战略思考，这些都会给中国企业带来更大的压力。这些企业用大量的知识库，智囊团等信息工具武装到牙齿，来与我们竞争，如果我们的企业不使用同样的信息与知识工具，必然在眼界、预见力方面处于下风，因而我们必须大力发展商用数据库。要让中国的企业也装备有更多的知识与信息的武器上阵。

实际上对于中国经济来讲，一个更清楚更准确的描述不仅对于企业还是对于国家都是大有好处的。这样将会减少企业投资的盲目性，减少经营与建设的风险，提高全社会的运作效率。随着经济运作的节奏的不断加快，信息准确及时反馈将成为有效管理的先决条件。我们应当加快商用数据库的建设，为国内外的企业、投资者服务，这将会明显地提高全社会的资金利用的水平，提高经营效率，从而对各方面都有益。

3.商用数据库将是对电子商务、电子政务的重要支持

国内的电子商务与电子政务在掀起一浪又一浪的高潮，商用数据库将会在未来的电子商务、电子政务的模式中扮演重要的作用。不论是电子商务还是电子政务，都需要强有力的数据库信息支持，而商用数据库将是最可靠和质量最好的数据库资源。一个优良的数据库资源是不可能凭空生成的，它是在市场竞争中适者生存的结果。好的数据库需要经过长时间的持续更新维护改进，商用数据库承担着商业信用的压力以及更好的自我改进机制，所以会有着更好的质量。

不论是电子政务还是电子商务，要能在中国迅速取得成功都要走漫长的路，需要相当长的时间，也包括企业的某些信息化系统如CRM、ERP等。仅有信息技术是不够的，我们还需要完成大量的现存业务的标准化、数量化改造工作。我们知道计算机系统本质上是一个形式逻辑的复用系统，所有的行为模式必须要形式上简化之后才能放入计算机，我们政府与企业的很多工作还处于很不规范的状态，就像是一个中餐店，厨师做菜是凭感觉，如加盐“少许”，“加水适量”，“适当加温”而不是数量化的、准确的管理，如多少克，多少升，多高温度，多长时间等。一个中餐店的自动化管理将会比一个麦当劳餐厅复杂得多，这是因为麦当劳已经事先完成了大量标准化，数量化的转换工作。这种努力大大降低了应用环境的复杂性，使得其运作规律能够更有效地装入计算机成为一个自动化的管理过程。而一个中餐店，由于其自由度太大，偶然性太多，其运作规模太难以描述，或者说，其复杂性的量级太大，以至难于装入一个自动化管理系统。中国政府、企业的现状就是如此，它还未经历一个全面的认真的科学化、标准化的效率改造过程。我们需要更多的时间来完成这些改造。所以不能期待我们的电子政务与电子商务会跑得更快，烦恼是跳不过去的，问题只能一个一个地解决。

既然电子商务、电子政务不可能快速见效，那么阶段性的成果将非常重要。而信息服务是最有效、最方便的阶段性成果，它将会使我们的工作有效地向前跨一步，并将为下一步的改进提供方便。因此，大部分信息化工程都需要利用商用数据库，既为了长远效益，也为了取得阶段性成果。

4.中国需要补上数据库这一课

良好的数据库资源对于一个国家的经济发展有着重要的意义。美国从70年代开始，直到互联网普及之前，一直是数据库大发展的时代，涌现了许多成功的数据库公司，从布隆伯格到邓白氐，从标准普尔到道琼斯，从法律数据库到科技、资信领域，应有尽有，大量商用数据库的出现不仅有效地为美国公司服务，也成为全球信息服务的重要资源。

中国是一个缺少数据库的国家。虽然在统计上，我们也有一些数据库，但是这些数据库无论从数据规模、数据质量都还不能同国外那些成熟的商用数据库相比。中国数据库的缺乏反映了我国经济还处于粗放经营的阶段。要对经济活动进行更为有效的管理，必须要有更为精确、快速、有效的观察。由于中国是一个步入市场经济的不久的国家，在经济生活中，统计工作和各种数量化的观察都还未跟得上，这实际上是中国经济进一步发展的一种障碍，因为观察不清楚的事情，必定管理不善，所以，将中国的经济现象用更精确的数字加以描述，是我们的一项重要任务。中国的数据库缺课是跳不过去的，我们必须补上这一课，这也是无法引进的，必须由我们自己来做，才能把中国的情况搞清，才能为今后的发展创造有效的观测反馈信息，使我国的经济运作得更有成效。

转自：呼叫中心论坛