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最后一个投诉建议,交互的时候两个方向,人的方面是AI+人,方式是语音+文本,同时最终的目的是什么,实现极致的客户体验,以及通过这些渠道去获取想要客户的声音。最后通过我们的私域进行用户培育,把原来散落外面的线索真正变成我们的客户,最后通过前面的动作塑造我们整个品牌的口碑,这个是客户跟我们接触中一个完整的过程。首先我们获取这个客户跟我们进行首次的接触,然后我们跟用户慢慢沟通,去进行用户的培育,通过活动运营或者产品的评监会等等,最后他成为我们的客户享受到了我们的服务,通过我们优质的服务梳理成品牌形象,通过引起整个品牌口碑裂变通过整个品牌口碑的裂变,从而带来整个用户爆发式增长。
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