被客户投诉时的逆转话术

这两天看了杨萍老师的一篇文章，链接：《被客户投诉如何逆转？》，我被可爱又专业的杨萍老师逗乐的同时，激荡起了平时训练话术的思维，设计了以下应对话术，供大家参考，大家可先点击上面的链接，看看杨萍老师对这类情况的专业分析和话术指引，然后根据自己的个性和表达习惯，结合实际工作情况自行调整，希望对一线客服朋友们以后遇到这类情况的时候，能产生些许的帮助。

“谢谢您指正了我的不足，平时以为自己服务挺好的，看不到自己的短板，是您让我意识到了自己的错误，原来我还有可以进步的空间，您对我的投诉，我一定记录下来，当做是自己工作上的一次警醒和教训，您的批评意见，是我提升改进的动力，感恩有您，感恩这一次为您服务的机会，感恩您给了我一次改进的机会！”