一次在一个公司做项目辅导的时候，遇到了一个有人格魅力的管理者。这个男孩子做事认真、专注，据说只要是他带的班组的业绩都会很好，而且本人也深受员工的喜爱。
带着好奇和探寻的心理和这个管理者聊了很久，但是当我深入了解之后，惊讶的发现这个主管在刚来公司的两年内都是一个问题员工。
一个问题员工在两年之内转变成为一个有人格魅力且业绩非常好的主管？
这个员工告诉我，他本是一个逆反心理很强、很有个性的员工。当时对公司的一些事情不满，激起了其逆反心理，于是，他抱着破罐子破摔的心态，反正你们不是也不喜欢我吗，那我就随便，我就等你们炒我。所以，他不仅业绩不好，而且严重不服从管理，对于公司的任何事情第一个反应就是反对，虽然有些事情心里认同，但是表面上一定会反对。当时的班组长和他的年纪差不多，班组长多次找他谈话，也请他吃饭。但是他从来不去，吃人嘴短。要知道杠精也是有骨气的。
但是他其实知道班组长是为他好，班组长也没做错什么，但是他的逆反心里在作怪，就是不服从。他曾经多次把班组长气哭了。他自己回想起来说，当时多亏了是流失率高，公司严重缺人，否则他早就被开了。
后来，公司无奈就把他换到了投诉组。去投诉组？这件事让他既诧异又高兴。高兴的是，去投诉组终于摆脱夜班了。而且投诉组的工资略高于话务组，毕竟需要的技能高吗。但是……自己的技能高吗？
他懵了一会儿之后更懵了，因为他清楚的知道自己的技能很差。
后来他明白了，公司让他去投诉组是因为这个团队的主管。
负责投诉团队的主管是一个资深的老员工，属于公司第一批进来的员工。据说这个主管没有搞不定的员工。
他不服，也不怕。
只不过一个月之后他就服了，也被改变了。
到了投诉组之后，他的表现一如从前，还是我行我素。在这个员工和主管之间还有一个组长，这个组长也和原来的组长的情况差不多，对他很关心也很关照，但无可奈何。
他经常迟到，一次迟到刚好被主管撞到。并且主管当时手里拿了个本子，就是在四处记录员工是否有迟到或者吃早餐不上线的情况的。按照他的想象，主管肯定会严肃的提醒他，或者是干脆不理他这个后进分子。
但是主管笑呵呵的问，“懒虫起晚了，还是在路上遇到美女了？”主管的这句问话当时让他很惊讶，一时间没反应过来。“哈哈，看你这个样子肯定是遇到美女了。恩，也有可能梦到美女了。”然后主管把本子递过来了。“帅哥，给我签个名，我是你的粉丝。”他把本子接了过来，迟疑着，还是签了名字。“遇到美女的心情肯定好吧，小帅哥，今天好好表现哦。”说着，主管走了。
他特意打探了一下，大家一致的反应是主管的管理很严格，但是很公平，不管是谁一视同仁。
一个月后主管找他，“我一直觉得你是一个很聪明的员工，但是你的业绩有些让我失望。你能帮我分析一下原因吗？”他没说话，主管又说，“你和李江（另一个同事）刚来的时候差不多的，但是现在李江比你的业绩好很多，我觉得挺奇怪的。”他一直不说话。
主管鼓励了他几次，想让他说话，他都不出声。“好吧，似乎你今天心情不好，或者是你有些讨厌我？好吧，那我明天穿件漂亮的衣服再来找你吧。”说着，主管走了。
过了几天，主管又找他，但是这次没聊工作，“听说你的电脑技术很好，帮我修修电脑呗。”
这件事不好拒绝，他帮着主管把电脑修好了。过了几天主管又找他聊游戏。几次下来他也觉得和主管很熟悉了，觉得这个人还不错，挺有意思，不像其他领导。
有一天主管随意的和他聊了好久之后，看到他的心情不错，渐渐的引导到了工作方面。
有没有想过，怎么样才能将来不成为你爸爸那样的人？（两个人聊天的时候主管得知，他的爸爸是个赌鬼，父子的关系很糟糕。）
主管的问题刺痛了他，他狠狠的瞪了主管一眼，走了。
但是这个问题一周来都萦绕在他的心底，那是根刺，从毕业后就一直扎在那里。他试图拔出来，但是无能为力。
一周之后，主管约他吃烤串。他知道主管是来帮他拔刺了。
“老师，你知道我多感谢那个主管吗？他彻底改变了我人生的底色，而我今天带班组的管理方法，都是从那些方面演绎出来的。”
我深深的感叹着，成就一个人，是多大的福报？
而大多数人都想成为其他人的“贵人”，只不过我们或者缺少方法，或者不知从何入手，总是暗自慨叹，无能为力。
以上这个主管的方法很好，其实好的方法千千万，但基础是，要明白：转变一个人，不是靠劝说，而是靠引导。
