400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
以上案例供大家参考,在处理客户投诉过程中,要时刻掌握客户情绪的变化,在接待顾客投诉或抱怨时的处理,其原则都是一致的。主要的目的,都在使顾客的不满与抱怨,能够得到妥善的处理,并且在情绪上觉得受到尊重。
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