400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
这个岗位必须把呼叫中心常见的五种问题加以收集,就是:客户不满、质检扣分、一次未解决、通话过长、现场支撑,这五种问题加以汇总,把常见问题的套路给找出来,利用平均通话时长来检验套路是否存在,反复试验话术设计的好坏。
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