0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 一次“高质量”通话所包含的要素

一次“高质量”通话所包含的要素
热门标签：微信小程序地图标注点名 高德地图标注怎么选 应急逃生疏散地图标注 宁德防封电销卡 外呼系统电话结果勾选 辽宁房产电销机器人系统 智能电话机器人推广方案 腾讯地图标注商户收费吗 贵阳crm外呼系统运营商
1、客户打电话时不会遇到忙音，浏览网站时不会遇到“没有反应”，CHAT服务对话响应不会太长，自助渠道逻辑清晰、跳转流畅；
2、客户不会迷失在IVR及蹩脚的聊天机器人对话中，也不用在人工队列中等待很长时间；
3、员工能够准确、全面地理解客户的需求；
4、所有的数据验证及输入正确无误；
5、员工能够获取到所有必须的或有用的信息；
6、员工对他们的工作感到自豪，并自发在对话中主动多想一步，给予客户必要的建议或提醒；
7、客户的联络非常有必要，而不是本来可以避免；
8、客户能够得到正确的信息；
9、客户能够得到正确的解决方案；
10、客户感到没有必要再次确认或重复；
11、后台人员可以正确无误地理解一线的工单或订单；
12、客户电话不被来回转接；
13、客户不会被催促；
14、客户对服务过程和结果很满意；
15、客户主动提供的个人信息及市场反馈信息能够被发现并记录下来；
16、企业的客户价值观能够得以实践及彰显。
17、愉悦的客户体验使客户对企业产生良好的印象；
18、每一通电话也是在完成公司的目标；
19、客户准确知道通过何种途径可以联系到企业；

20、客户选择了TA所偏好的联络渠道且没有失望。




标签：黔西 商洛 鞍山 乌兰察布 眉山 咸宁 抚顺 许昌

巨人网络通讯声明：本文标题《一次“高质量”通话所包含的要素》，本文关键词  一次,高质量,通话,所,包含,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《一次“高质量”通话所包含的要素》相关的同类信息！
  • 本页收集关于一次“高质量”通话所包含的要素的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：客服升职加薪第一步，学点情绪管理小技术！

    下一篇：教练型班组长：迈向成功第一步，科学精准设定目标

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 一次“高质量”通话所包含的要素 一次,高质量,通话,所,包含,