话术｜客户迟迟不下单，客服怎么撩？-巨人网络通讯

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话术｜客户迟迟不下单，客服怎么撩？

客户在线购物，如果觉得产品款式不合适；或看了差评，不能接受；又或者优惠力度不够大，想再等等……各种原因导致，他当下并不急于下单。而且如果客服不够强势，不会主动询问的话，客户是不会告诉你，他的顾虑在哪里的。

大部分铺商家并没意识到催单的必要性。但随着运营成本增加，新客沉淀率减少等问题出现。我明显的感觉到：注重体验的头部店铺，已经很重视这个问题了。加上机器人和知识库的配合，在话术设计上也能别出心裁，及时去撩。

今天就来谈一谈，如果客户迟迟不下单，客服应该怎么撩的话术。

1询问顾虑，引话题继续。

1、亲，这边还在忙吗？看到消息回复一下我呢~不知道您是对价格不满意还是尺码不确定，方便告诉我，这边可以更好的给您推荐呢！

2、小仙女~看到您一直还没有下单，是有什么疑问吗？有任何疑问您都可以咨询我哟，小客服搬好小马扎等你下单哟~

3、打扰了哟！这边没看到您的订单，是产品不喜欢还是价格不合适呢？客服如果服务不好还希望您多原谅！相信我们一直都在努力！

4、友谊的小船说翻就翻，爱情的巨轮说沉就沉，中意的宝贝说断货就断货，亲迟迟不下手是有何顾虑呢？

5、亲爱的，是对产品还有疑惑还是我们服务未能令您满意？每位进店的客人我们都非常珍惜的，您还未拍下，我们很是伤心呢~

6、亲是担心什么问题呢？您可以说出来，这边给您解答一下哈。如果没有什么问题，建议亲可以考虑拍下，咱家的宝贝性价比超高的呢~

2用优惠或礼品诱惑。

1、亲爱哒，现在下单帮您特别申请小礼物（***）的哦~

2、期待亲亲的下单哦~记得付款后联系我送赠品的哈！（小礼品仅限今天下单才送的哦！付款后不联系客服也是没有的哟~）

3、亲爱的VIP，618活动即将结束啦，不要错过最后的狂欢哟~小妹独家赠送50元优惠券给您（满399减50元），错过不再有哟！

4、亲爱的，现在下单，实付金额满足40元，小妹帮您特殊申请一份小礼物***（付款后联系客服备注），仅限今天哟！喜欢别犹豫，快来找我下单吧~

3用无忧的服务来说服。

1、亲爱的，这款卖的很火爆的哟~是我们店铺的明星款。你看下销售都知道的呢。如果产品不好的话，也不会有这么多人购买。我们有给您购买运费险及过敏包退险，天猫购物均有保障，请放心购买哟~

2、小可爱，我们家的产品是自产自销的哟，省去了中间商环节，所以价格是比较优惠的呢~咱旗舰店正品保障，且所有产品均赠送运费险、保价险及30天内过敏包退等服务，您可以放心购买的。现在下单还可以在商品页面或店铺首页领取对应优惠券，下单更换算。

3、小仙女，本店产品支持试用并赠有运费险。如果你收到产品试用后觉得有任何不满意的地方，可以申请七天无理由退货的。建议您尽快购买享受哟~

4营造紧张的抢购氛围。

1、亲亲，您犹豫的这几分钟，产品已经被抢购了几十件啦！目前活动优惠力度很大，产品被疯抢。可能随时会断货，建议您赶紧先下手为强，早点可以收到新意产品，以免错过活动优惠的。

2、不好意思打扰了哈~今天看亲咨询了咱们的产品，但没有下单，想了解一下是在犹豫吗？活动倒计时哦，需要尽快下单哈。

3、亲，需要的话，尽快下单哟~礼品不多了哈~

4、亲，近期新品上架，款式非常多，库存走得很快！喜欢的抓紧时间拍下，早点收货享受哟~

5换位思考，设身处地。

1、主人，我们家这么多产品，不知道选择哪一款，那就来试试这一款包含所有的大礼包吧。看剧闲聊来一点，简直爽到爆，赶紧下手，不容错过~

2、小仙女，遇到心仪的宝贝就赶紧下手吧，错过这次的怦然心动，可能再也找不回那份恰到好处了~

3、亲爱哒，能遇见自己喜欢的宝贝并且适合的，是件很不容易的事呢，真的喜欢的话，不要错过哟！买来试试也无妨~

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