呼叫中心排班管理中的法与度

近年来，在中国就业难的国情下，中国呼叫中心行业规模发展迅捷，给年青的一代带来了全新的发展机会与挑战，也意味着越来越多的年青人将加入呼叫中心的行列。特别是像90后以及00后这一类人群，刚步入社会，对于工作和未来有着相当的憧憬与期待，而且有着高素质高学历，这些新鲜血液的注入对于排班管理的挑战是巨大的，全新的思想，全新的追求，必然会带来新的变革，所以排班管理者需要不断创新优化下去，度量也需要不断地摸索探究下去。