如何确定基于满意度调研的改进重点-巨人网络通讯

主页 > 知识库 > 如何确定基于满意度调研的改进重点

如何确定基于满意度调研的改进重点

热门标签：云外呼系统怎么样长沙浏阳企业400电话到哪申请免费门店地图标注泸州市地图标注app 德邦快递打电话机器人百度地图门店分布图标注电销机器人对企业有好处吗重庆电销卡外呼系统原理是什么如何判断是否为电话机器人

所有的客户体验调研，无论是满意度、费力度还是NPS，基于调研结果的针对性和系统性改进才是重心。这就要求另一个前提，你的调研所收集到的信息是否能够直接指向问题所在。如果不能，你用什么样的方法来定位问题，指明改进方向！用什么方法来定位问题呢？大致思路如下：首先，列出对于客户来讲，什么是必须要做到的。做不到就会产生不满，既所谓保健因素或基本需求因素。再列出不是必须但可以更好地满足客户期望甚至给予惊喜的因素，既所谓满意度因素。最后基于重要程度赋予不同的权重值。当然这个重要程度也可以通过客户调研获得。然后，调研问卷中除了整体满意度、推荐意愿、复购意愿等问题外，增加针对上面所列出的细项的问题，并测试问卷的信度和效度。这里的调研问卷不是指话后或短信简单的交易型满意度评价，是指定期进行的综合满意度调查。可以是电话外呼，也可以是链接邀请网页调查。最后，基于回收问卷的满意程度和重要程度两个维度进行散点图的分布分析，确定重要程度高且满意程度低的项目为优先改进点。

当然，满意度调研只是VOC管理的手段之一。随着大数据应用技术的进步，VOC的收集还可以采取文本挖掘、情感分析、社交网络平台分析等等很多其它有效的手段。

标签：西藏西双版纳攀枝花潜江联通云南梧州杨凌

巨人网络通讯声明：本文标题《如何确定基于满意度调研的改进重点》，本文关键词如何,确定,基于,满意度,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。

相关文章

下面列出与本文章《如何确定基于满意度调研的改进重点》相关的同类信息！

如何确定基于满意度调研的改进重点

所有的客户体验调研，无论是满意度、费力度还是NPS，基于调研结果的针对性和系统性改进才是重心。这就要求另一个前提，你的调研所收集到的信息是否能够直接指向问题所在。如果...

怎样能申请400的电话号码（申请400号码怎么申请）

怎样能申请400的电话号码（申请400号码怎么申请）申请400电话号码，可以给企业带来很大的便利。但是，对于许多用户来说...

中牟外呼系统（中牟外呼系统招聘信息）

今天给各位分享中牟外呼系统的知识，其中也会对中牟外呼系统招聘信息进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘...

广西人工外呼系统多少钱（广西人工外呼系统多少钱一个月）

本文目次一览： 1、外呼体系几何钱一套？如何安装？ 2、外呼体系价钱是几何？ 3、外呼体系几何钱一个月？ 4、外呼体系安...

一个过来人送给运营新人的5点建议

在产品菜鸟汇写了一些运营文章，就开始有小伙伴以为我是大叔了，其实我是只肉不鲜90后，在运营这条路也只算刚刚起步，...

日照港400投诉电话是多少400电话是什么？企业该怎么去申请？

400电话是我国三大运营商专门为国内企业设计的企业电话总机，在国外是不可以拨打400400电话资费电话的，而且在国外的企业...

电话机器人的四大优点

电话机器人的四大优点，电话机器人的作用可就大了，用一句话概括就是——降低企业成本，提高电销效率!下面我就简单的...

合肥抗封防封电话好用吗-图文

合肥抗封防封电话好用吗也可以模拟电销和客户打电话。电销机器人可以主动筛选客户意向，后台查看一目了然。外呼系统在...

电话机器人加盟要注意什么（电话机器人加盟要注意什么事项）

本文目录一览： 1、署理灵犀机器人电话有什么要求？2、电话机器人是个好的加盟项目吗？3、榜首次去了解电话机器人，要...

智能电话机器人可以在真实场景中模拟真实人物

跟着人工智能底层本领的兴起，像呆板进修（machine learning）、深度进修（deep learning、大数据和云算法本领的普遍试验，人工...

南京电销卡办理-乐语电销卡渠道

南京电销卡办理-乐语电销卡渠道巨人通信是国内专业领先的电销卡服务商，主营电销卡、防封电话卡、不封号电销专用卡、...

400电话办理的企业现在不断增加

如今400电话办理的企业越来越多，就是因为这些企业都知道班里了这种电话之后，对于企业的发展要更好地帮助，这是一个十...

哈尔滨营销外呼系统软件（电话销售外呼系统软件电销网）

本文目次一览： 1、我想建一个外呼零碎，叨教有什么软件对照好，能够保举一下吗？请细致一点，谢谢！ 2、咱们是个电销...

电销外呼系统海报（电销手机外呼系统）

本篇文章给大家谈谈电销外呼系统海报，以及电销手机外呼系统对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。...

处理400电话的过程

处理400电话的过程首先，现在企业处理400电话，处理400电话需要大量的信息。同时企业需要选择400号码和套餐，但是有一对...

上海智能名片软件

众所周知，在中国SaaS市场，CRM始终是最受关注的细分领域。CRM软件已经成为众多企业实现流程化、规范化、精细化销售管理...

如何找到完美的企业名称

企业名称不只是文字，还代表您的公司和品牌。起初，选择公司名称的过程似乎很简单，但是创建成功的公司有很多因素。...

首个软件服务外包专业落户四川

作为成都市主导产业之一，自2000年以来，成都市软件及服务外包产业持续保持了30-40%的增长幅度，与此同时，“人才工程”...

企业怎么安装400电话？能够应用于哪些范围？

400电话是工业和信息化部实施的实名制电话。然而，在企业处理后，它可以使企业更方便、更有效地改善每个企业的形象。该...

Uber下任CEO或锁定女性 YouTube女掌门呼声渐高

腾讯科技讯移动专车的发明者美国Uber公司，目前正在搜寻下一任首席执行官，以取代引发巨大争议的前任首席执行官兼公司...

郑州电销外呼系统代理（电销外呼软件代理）

本文目次一览： 1、想要加盟署理一款电销零碎，有适宜的吗？求保举一款！ 2、求解，此刻的电销公司用什么外呼零碎对照...

WinXP下如何运行战争策略游戏幽浮:未知敌人

《幽浮：未知敌人》是一款战争策略游戏，紧张的游戏节奏，刺激的游戏氛围吸引了许多玩家。由于游戏官方公布的配置要求...

副品牌的运作（2）

3、副品牌与目标市场相吻合。再次,任何一个品牌走向市场,参与竞争,都得要弄清自己的目标消费群体。副品牌所张扬的品味...

重庆市稳定白名单电话卡便宜

移动合作虚拟运营商受益明显先前，移动只有3000万码号资源供合作虚拟运营商使用，分别为1703/1705/1706。尽管移动合作虚拟运...

CoCo都可声明：外卖平台出现商标相近经营者，与之无关

来源：大众网 10月27日，CoCo都可发布声明称，有经营者在美团外卖、饿了么等网络平台上，使用与“CoCo都可”品牌注册商标...

软件不受信任怎么办 win10运行软件不受信任的解决方法

win10运行程序不受信任的解决方法！ Win10系统相对其他操作系统来说，比较稳定，但再稳定的操作系统同样也是会出现各种各...

(400电话对客户的好处)给客户打 400 通电话的好处

400电话号码选择平台对客户有很多好处。可以说是三天三夜都做不完。选号平台400电话号码为大家简单罗列几点。希望您对...

百融外呼系统（百融云创是外包吗）

今天给各位分享百融外呼系统的知识，其中也会对百融云创是外包吗进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关...

长城移动电销卡渠道

武汉巨人科技有限公司（简称：巨人通信）是国内专业领先的电销卡服务商，主营电销卡、防封电话卡、不封号电销专用卡、...

智能电话机器人有何优势，技术特点有哪些？

智能电话机器人具有真人语音呼叫、主动拨打及挑选分类、通话录音主动分类等优势；它的技术特点有ASR、NLP、多轮对话、知...

扎克伯格调整Facebook使命：帮手社区团体发展

新浪科技讯北京时间 6 月 23 日消息，FacebookCEO扎克伯格(Mark Zuckerberg)公布了企业使命说明书(mission statement)，他在说明书中强...

杭州外呼电销机器人官网（电销语音呼叫机器人）

本篇文章给大家谈谈杭州外呼电销机器人官网，以及电销语音呼叫机器人对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏...

邵阳市抖音代运营团队的5个干货，会用两个不火才怪！

最近两年新媒体发展越演越烈，大有一统江湖之势，见人不谈新媒体，亿万富翁也枉然。邵阳市抖音代运营短视频现在入局还...

批量安装Windows8.1 Update的技巧

Windows 8.1是微软公司在2012年10月推出Windows 8之后，微软着手开发Windows 8的更新包。在代号为Blue的项目中，微软将实现操作系统...

山东省电话机器人外包（山东做机器人的公司）

本文目录一览：1、山东时代新纪元机器人有限公司电话是多少?2、烟台电销机器人公司有哪些3、航鲁盛世(山东)机器人科技有...

400电话和800电话有差别吗？

400电话和800电话是有差别的，800号为被叫集中付费业务，400电话为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务。 800号移动...

郑州移动外呼系统收费（郑州网络电话呼叫系统）

本篇文章给我们谈谈郑州移动外呼体系收费，以及郑州网络电话呼叫体系对应的常识点，期望对各位有所协助，不要忘了保藏...

Windows 10 U盘版在亚马逊开启预订 8月16日开始发货

Windows 10定于7月29日正式发布，不过亚马逊已经开启U盘版Windows 10预订。现有的正版Windows 7和windows 8.1用户可免费升级Windows ...

python 网络编程要点总结

目录 1，七层网络协议 2，TCP/UDP 3，例子 4，粘包 1，七层网络协议应表会传网数物：应用层、表示层、会话层：（这三层又...

新形势下的重点，是如何推动物联网的持续发展

物联网网络通讯渠道建设运营及设备制造主要包括网络层数据传输、存储、分析及控制等，物联网网络关键通讯设备制造以及...

400电话申请有哪些优势在运营商和代理商处挑选400电话号码的区别

400电话申请是有着多种不同的途径的，对于想要拥有400电话的企业来说，其实办理400电话还是挺方便的，因为现在我们可以看...

电话营销经常遇到的问题云呼_电话机器人

云呼ai智能手机机器人的外呼效率怎么样？【电话营销经常遇到的问题】语音机器人是基于深度的神经网络算法，由知识标...

十堰营销电销机器人源码（电销机器人源码下载）

今天给各位分享十堰营销电销机器人源码的知识，其中也会对电销机器人源码下载进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问...

厦门电销管理系统招聘（厦门促销主管招聘网）

本文目录一览： 1、系统管理员具体招聘要求？2、厦门电销外呼系统哪家好？3、厦门普胜信息科技怎么样4、厦门易法通上班...

详解mysql 使用left join添加where条件的问题分析

当前需求：有group和factor两张表，一个group对应多个factor，现在想查询有效的group 和对应的有效的factor ，两个表都有isDel逻...

汀兰科技智能电话机器人（兰丁机器人）

今天给各位分享汀兰科技智能电话机器人的知识，其中也会对兰丁机器人进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘...

天津市服务外包产业发展招商推介会在京举办

为推动京津冀协同发展，打造环首都服务外包产业生态圈，由天津市商务委员会主办、北京中软国际教育科技集团承办的天津...

荥阳外呼系统违法吗（外呼系统电销违法吗）

本篇文章给大家谈谈荥阳外呼系统违法吗，以及外呼系统电销违法吗对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站...

win10系统怎么设置外放音响和耳机同时响？

刚装的win10，后背输出的音响是有声音了，可就是前面的耳机输出没有声音，特意弄了一个步骤供学习了。 1、想弄声音，必...

了解物联网与大数据之间的关系

现在更多的设备和对象与互联网相连，将他们收集的数据传输回来进行分析。在这里，我们的目标是利用这些数据更多地了解...

沈阳移动会展加盟-安全可靠

沈阳移动会展加盟无需人工拨号，系统自动进行外呼，提高外呼效率。通话录音功能，可避免忘记通话内容。自动过滤功能，...

如何确定基于满意度调研的改进重点

所有的客户体验调研，无论是满意度、费力度还是NPS，基于调研结果的针对性和系统性改进才是重心。这就要求另一个前提，你的调研所收集到的信息是否能够直接指向问题所在。如果...

本页收集关于如何确定基于满意度调研的改进重点的相关信息资讯供网民参考！

四合一精品企业网站建设

多一个网站就为企业多增加一条营销渠道

¥888元限时抢购

立即咨询 快速购买

企业400电话

智能AI客服机器人
￥15000

合计11份范本：公司章程+合伙协议+出资协议+合作协议+股权转让协议+增资扩股协议+股权激励+股东会决议+董事会决议

推荐文章

上一篇：呼叫中心如何师傅带徒弟？

下一篇：经营好客户，必须首先经营好员工

一起分享吧

产品关键词：如何确定基于满意度调研的改进重点如何,确定,基于,满意度,