0514-86177077
9:00-17:00(工作日)
处理客户投诉过程中,要时刻掌握客户情绪的变化,为了赢得客户最后的信任度,结束时看客户对处理结果的满意度情况,可再次告知客户自己的工号,若遇到客户坚持要求座席后续回电,且无法拒绝的,要给自己争取时间,让自己变被动为主动,如:鉴于您的情况特殊且紧急,我后续会一直帮你持续追踪这件事情,一旦有最新的结果,我也会第一时间联系您。通过和您的沟通,我也深刻意识到自己在团队管理方面的不足,后续也请您继续监督,我相信我们一定会越做越好,感谢有您这样忠诚的客户,期待下次继续为您服务。”
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