管理｜客服管理，也要打好外围战。

不要等灾难发生了，才想着补救。做管理的，或多或少都有脾气，否则怎么号令三军？但关键时候要会控制，才不至于翻车。情绪管理不是临时抱佛脚就能成功的，在于点滴的训练。给自己设目标，一天不发火，成功后逐步升级，一周不发火，然后是一个月，一季度。能管理好自己情绪的人，都不简单，平时在多笑笑，那人缘只会渐入佳境。