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在互联网的时代,同质化的产品现在市场上并不缺,而是缺服务,可能两家的东西差不多,但一家服务好,一家服务要差一点,我估计90%以上的人会选择服务好的那家。所以个人觉得现在任何一个产品的突破点应该是服务的好坏,所以客服行业在未来的发展中会越来越举足轻重。
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