环境分析
1、政治环境
国家提倡互联网+的行业模式在许多企业产生共鸣，不断有新的血液涌入到这股浪潮之中，此外，大数据的风靡流行也让AOFAX呼叫中心系统和CRM客户系统管理得到推广和盛行，呼叫中心在其中担任着采集客户信息、维护客户关系的中间桥梁，即将迎来时代发展的一个里程碑。
2、经济环境
经济的发展促进科技的发展，反之科技的发展再作用于经济发展，良性的循环让社会不断进步。AOFAX呼叫中心市场份额不少，据不完全统计，2013—2015年国内呼叫中心系统市场已经达到了万亿级别，为许多企业带来不可估量的效益，借助呼叫中心而生的企业通信系统、管理平台很好的宣扬了企业品牌效应，提升了客户满意度，累积和巩固了客户资源。
3、文化环境
传统的狂轰滥炸型电话营销模式，盲目的推介产品让受众苦不堪言，影响别人的工作生活，也无法找到目标客户。而AOFAX呼叫中心凭借精准营销、科学合理的营销统筹让客户接受。
行业分析
早在几十年前，热线电话的解决方案就已经奠基了呼叫中心的基础架构，随着时代的发展，已形成了集合电话客服、电话销售、电话录音、电话交换机等功能于一身的联络呼叫中心系统。伴随着大数据、互联网+、电商、物流等重头行业对呼叫中心的重视和启用，造就了一场风靡各行各业的呼叫中心热潮，就中国贵州而言，其创建了众多呼叫中心基地，被预测为未来最有发展潜力的城市之一。
消费者分析
呼叫中心面向的消费者类型复杂，只要是有电话的地方就存在AOFAX呼叫中心系统的潜在客户，小到家庭电话录音留言功能，大到几千坐席的联络中心系统；企业或者消费者在选择呼叫中心系统着重考虑是价格、性能、功能、体验效果。
