呼叫中心行业拥有广泛的客户群体，客户的差异化定位影响着服务的不同。据媒体统计，虽然自建呼叫中心是大企业的首选，但更多的中小企业基本更倾向于托管呼叫中心，其中讯众提供的B/S架构云呼叫中心就格外引人注目。
相比其他服务商的呼叫中心软件，讯众呼叫中心十分简单易用。特别是今年新推的B/S网页版云呼，操作界面很简单，客服人员能够快速掌握操作知识，通过简单培训即可熟练进行电话接听、转接、客户资料记录、工单添加、通话记录查询、录音查询等工作。这一切都归功于讯众呼叫中心简单至上的服务理念。
专注简单
出于产品的定位考虑，大多数中小企业选择更经济、更简单、更一次性实现全面企业需求的通讯产品。讯众作为中国云通讯服务提供商领导者，全面贯彻了这一理念。产品部经理表示，中小企业的需求量更大，市场潜力很大，保障客户的需求，实现客户价值最大化，是公司的基本经营战略。
在讯众的新品云呼叫中心中可以发现，无论是从前台操作界面，还是从后台管理界面，都进行了精简设计，主要功能一目了然，便于用户快速操作和管理。网页版的推出，更让企业的系统数据统一在云端存储，让不限地域办公成为可能。无论您是使用企业电脑还是家庭电脑，通过统一登录都能随时成为坐席员或管理员。
专注专业
讯众的另一大优势是专业，通过5年的不断努力，讯众呼叫中心产品已经获得了十多个行业50000余家企业客户的信任和认可。成为讯众云呼叫中心的客户，企业不仅无需购买任何软硬件设备，还可享受预存通话费用免坐席费的高性价比套餐资费，获得全程技术支持和7*24小时的售后服务。我们的产品正在日益简化，追求企业可自主管理的服务模式。”
总结讯众云呼产品，提倡化繁为简，主张用户做系统的主人。这将维系着讯众服务的长足发展，也是现代通讯行业的必经改变。
