呼叫中心除了可以提供企业的相关服务之外，也可以起到潜在营销的作用，简单的可以表现在以下几个方面，一是呼叫中心的服务内容是主要针对某个企业，因此无论是服务开始还是结束，都会以企业为中心进行服务，所以在客户的潜在意识里就会逐渐形成对于企业的信任感和认可，企业的品牌形象营销也就随之付诸实践。二是呼叫中心也是可以通过宣传和推广企业的新产品新系列进行服务的，这样就已经是一种比较表面化的营销手段。三是呼叫中心也存在增值服务的类型，这种增值类型的呼叫中心本身就是一种自我营销的方式，可以为企业带来收益。
所以简单的来说，和传统的营销推销的方式相比，呼叫中心不但是先进科技的代表，是流行元素的贴合，而且更加高效便捷，作用更多更实际。呼叫中心也可以解决一些传统的营销服务的一些难题，就以重复营销推销作为举例来做简单的说明。
传统的类似旧时期的电话销售、信件推广等方式，虽然在当时是有一定的作用，但是一直存在着重复客户服务的隐患。针对同一个客户出现很多次的推广，不但不会吸引客户的注意，反而会让客户感觉厌烦，效果不佳。另外，重复推广就浪费了本应该施行推广在其他客户身上的时间，工作的效率反而被拉低。呼叫中心作为新时代的产物，不但可以解决类似的为题，而且和时代相统一，更加可以提供更加优质的服务。呼叫中心通过计算机筛选，不会出现重单，而且针对性更强，效果更佳。
