对连锁企业而言，由于旗下门店众多，如何利用技术手段对门店进行统一的管理一直是很多管理者思考的问题。而站在客户的角度，他们也希望不论走进哪家门店，都能得到同样优质的服务。因此，统一品牌形象、对所有门店进行统一管理，对企业而言显得尤为重要。作为企业与客户沟通的重要工具，云计算呼叫中心，这一近年来日益兴起的灵活、省心、经济的呼叫中心租赁服务正逐渐成为很多企业统一品牌形象、提高经营管理效率的有效手段。
由于基于云计算SaaS(软件及服务)模式的托管型呼叫中心能够实现多点分布、后台统一管理，而且可以按需租用、按量付费，这种灵活、经济的呼叫中心租用服务正受到越来越多连锁企业的青睐。通过云呼叫中心生成的各种统计报表，天润融通可以对各座席人员的工作量有详细的了解;录音功能，可以对座席人员的工作质量进行很好的把控;分布式部署的特点，可以轻松、快速的部署呼叫中心，实现公司对各门店的统一监控和管理。
