目前呼叫中心在公司的发展中起到了不可忽视的效果，因为呼叫中心可以为公司获得更多的效益而且使公司更容易管理。使企业经营费用，员工工资，维修费和管理费是完全减少，因为它正在由呼叫中心处理。但呼叫中心也有死区时间呼叫被称为非生产性的，如拨号，接听的数量和振铃呼叫的过程中花费的时间。这一次被认为是非生产性的，因为代理商花费最大的生产时间比与客户交谈的电话。然而，企业与接收或拨打电话的优惠，应该有先进的呼叫中心软件解决方案。提前留好自己的竞争对手，这是非常必要的。
呼叫中心是现代高科技的必然产物也是当今热门科技行业之一。根据最新统计的数据显示在世界各地呼叫中心行业都在迅速增加。呼叫中心每天增加无数的的企业在使用，为企业提供了大量的呼叫中心业务解决方案。最初，呼叫中心被视为就业主管和足智多谋的工具，以降低经营成本，以及其他行政开支。然而，在这数年，它已导致赐予了预期的效果，由于高效的系统。呼叫中心它使散发最大的生产力，以最小的工作成本来为企业创造利润。
