呼叫中心用它相对不错的性价比和灵巧的拓展性受到中小公司的青睐，呼叫中心既可以规范企业的顾客处理流程，又可以提高工作效率，而最让企业管理者看重的则是他带来的管理价值，业务流程的改进语音分析提供改善业务流程中的巨大潜力，虽然也存在不成功的重大风险，只是因为涉及了这么多的部门和分支机构。迅速报告过程中产生丰富的情报是必要的。然而，这一情报是取决于洞察力和捕获的信息可执行的质量。
呼叫中心是采用了高精尖通讯科技组建的高级、高并发解决方案的呼叫中心系统。通过创新的远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。呼叫中心作为一种新兴呼叫中心模式，成本费用低廉，功能强大，兼具了移动性和分布式功能，是中小企业呼叫中心最佳的选择模式。呼叫中心成为未来呼叫中心需求的一种新形势。
是国内呼叫中心行业的一种新的运营模块，各大公司的业务发展高歌猛进，供给方式的部分厂商，业务增长达到100%以上。原来只有在特定行业才会用呼叫中心呼叫中心，但各行各业都有使用呼叫中心的需求。在竞争方面，呼叫中心必将分食集成呼叫中心厂商的市场份额。呼叫中心因为其低成本，高灵活的特点，必将另外带动一大批中小企业建设呼叫中心。
解决顾客体验问题，并且能提升营利能力。和呼叫中心进行互动时，采用语音分析可以大大提高顾客体验，因为它可以帮助处理投诉和潜在提高呼叫中心以外的顾客体验。采用语音分析可以改善盈利能力。增加交叉销售和追加销售的机会，优化债务催缴。当高效管理时，语音分子可以为呼叫中心提供巨大的和可测量的价值。关键是这个技术在那里可以发挥最大的潜力。
