伴随着云”时代的到来，以及云”技术的迅速发展，围绕呼叫中心形成的通信增值市场格局已重新定位，基于云架构的呼叫中心渐渐成为发展主流；那么如何为用户提供标准、规范、便捷、满意的综合服务和综合保障，华铁广通作为行业先行者，励志通过多年来深厚运营积累，服务积淀，在行业中形成具有华铁广通特色的托管模式增值服务运营管理标准，形成对外专业便捷，对内高效协同的运营管理体系，推进行业化服务标准的进程，提升通信增值领域托管服务的综合竞争力，最终通过规范化服务实现持续的增值能力，打造华铁广通OURS-C云服务”托管模式运营服务统一标准。
通过运营10年的积淀，华铁广通面向用户郑重承诺如下，体现无微不至的客户关怀， 着力打造华铁广通客户全程服务新体验。
综上所述，服务标准的建立意味着意识、行为、结果的统一，也意味着打造标准的价值。我们的标准服务于企业，服务于千千万万真实的用户，所以我们要做的就是让用户说好，才是真的好。”
