呼叫中心的杯子理论

电话销售没有话术不行。但是，有了话术生搬硬套更不行！优秀的异议处理话术对电销员的作用更多地是一种思路的拓宽。100个客户就有100个不同的需求。电销员要做的是将优秀的话术作为参考，针对当时当地的实际用户需求，进行灵活地话术组合，以迎合客户的真正需求。

@电销员要做的是将优秀的话术作为参考，针对当时当地的实际用户需求，进行灵活地话术组合，以迎合客户的真正需求。

@所以需要我们呼叫中心人员更好的提升自己的专业度，这样才有效提高服务质量！

来源:呼叫中心标准微博