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呼叫中心的杯子理论

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电话销售没有话术不行。但是,有了话术生搬硬套更不行!优秀的异议处理话术对电销员的作用更多地是一种思路的拓宽。100个客户就有100个不同的需求。电销员要做的是将优秀的话术作为参考,针对当时当地的实际用户需求,进行灵活地话术组合,以迎合客户的真正需求。

@电销员要做的是将优秀的话术作为参考,针对当时当地的实际用户需求,进行灵活地话术组合,以迎合客户的真正需求。

@所以需要我们呼叫中心人员更好的提升自己的专业度,这样才有效提高服务质量!

来源:呼叫中心标准微博

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