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呼叫中心刺猬法则

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【呼叫中心的刺猬法则】TL和自己的组员多亲密才算合适?常见的TL类型有5大类:生产技术型——管人像对待机器;盲目执行型——领导说啥就做啥;大撒把型——啥组员爱干嘛干嘛去;劳动模范型——什么都帮着做了;哥们义气型——缺乏原则性。你是哪一类?

来源:4PS联络中心国际标准微博

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