据悉,日前开利空调中国客户关怀中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织( 呼叫中心标准)正式指导和承认，中国中央电视台唯一进行全国新闻报道的年度最高规格行业盛典"2011年中国最佳客户联络中心与CRM评选"中获得了"2011年度中国最佳客户联络中心奖"。
开利空调客户关怀中心
开利空调客户关怀中心成立于2003年，始终将一切为客户满意”作为团队的核心价值观，如今已从单一的被动解决问题的呼叫中心，发展成为向全国开利用户提供全方位服务的积极主动的窗口，成为连接客户与公司的枢纽。
2008年4月，开利售后团队顺利通过了集团内部ACE银牌认证，同时呼叫中心也正式更名为客户关怀中心”。2008年6月，客户关怀中心正式统一了对外的客户服务号码：400-820-2969，同时也以全新的面貌迎来了又一个阶段性的胜利——CSM系统全国正式上线。
我们的目标是确保最快的反馈和最短的停机时间，将客户的损失降至最低。开利的服务不仅是售后服务，而是体现在所有工作环节中的一切为客户满意”的理念。
我们专业的客服人员一年365天，每天24小时随时接听您的电话，聆听您的需求，并在我们的强大的热线支撑平台系统中找到机组的历史服务档案，为您推荐基于您需求的个性化的解决方案。
开利空调客户关怀中心拥有一支稳定、敬业、充满活力的优秀团队，同时配有一套完善的客户服务管理系统，力求达到一站式服务。
团队目标：
◇始于客户需求，终于客户满意
◇以服务缔造品牌，用服务创造价值
背景介绍:2011客户联络中心与服务外包国际峰会”暨2011中国最佳客户联络中心与CRM评选”由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织正式指导, 呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院、台湾客服中心发展协会支持的年度盛典,也是中国中央电视台唯一进行全国新闻报道的行业全国盛典。
颁奖典礼央视新闻视频与获奖榜单:http://www.51callcenter.com/2011award/winner.html
