据悉，2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将在12月2日在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织/呼叫中心标准进行知识支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院协办。
缤特力大中华区董事总经理陶海东
缤特力大中华区董事总经理陶海东先生将做主题为清晰通话--提高客户满意度”的发言，陶海东先生目前负责缤特力（Plantronics）中国大陆、香港及台湾地区整体策略规划及销售管理，在通讯产业已拥有长达16年以上的丰富经验。自2004年起担任大陆，香港董事总经理，业绩表现突出，从2009年开始负责台湾地区业务，积极拓展大中华区市场。在任职于Plantronics之前，陶海东曾任Alcatel移动电话部门北中国区销售总监，Motorola呼叫器业务部门华东区区域经理，对移动通讯市场有深入了解。
1969年，缤特力（Plantronics）耳机中传来了来自月球的历史性声音：我的一小步，人类的一大步”。从此，缤特力（Plantronics）提供的耳机成为关键任务应用（例如空中交通控制，911抢险调度和纽约证券交易所的证券交易）的首先耳机。如今，这种创新精神成为缤特力（Plantronics）提供的每一件产品的基石，无论它是用于办公室，呼叫中心，移动电话，娱乐还是家庭，缤特力（Plantronics）也发展成为旗下拥有缤特力Plantronics），Altec Lansing,Clarity和Volume Logic等知名品牌的轻量通信话务耳机产品的世界领先设计者，制造商和销售商。
2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛官方网站：http://www.51callcenter.com/2011financial/
