据悉,日前贵eBay中国客户服务中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织( 呼叫中心标准)正式指导和承认，中国中央电视台唯一进行全国新闻报道的年度最高规格行业盛典"2011年中国最佳客户联络中心与CRM评选"中获得了"2011年度中国最佳客户联络中心奖(客户服务)"。
eBay (www.ebay.com) （Nasdaq: EBAY）是全球最大的在线交易市场，成立于1995年，为个人及公司提供买卖商品和服务的平台。eBay 已在许多国家和地区设立了站点，包括美国、英国、德国、澳洲、奥地利、比利时、加拿大、中国、法国、印度、爱尔兰、意大利、荷兰、新西兰、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、以及香港、台湾等。目前，eBay已拥有逾2亿名注册会员。
eBay中国客户服务中心位于上海张江高科技园区。中心成立于2007年1月，致力于服务从事eBay跨国交易的用户。目前通过电子邮件、在线实时答疑及热线电话的方式为中国大陆、香港、澳门、台湾、新加坡、泰国等地区的用户提供及时高效的服务。随着互联网技术的迅猛发展，其业务范围已扩展至日本、韩国及其他东南亚地区。服务语言种类主要有：普通话、广东话、英语、泰语、韩语、日语等。
中心目前的的坐席数量在200左右，团队的平均年龄27岁。其中90%以上的成员拥有本科以上学历，充分体现了年轻人积极向上，充满活力的精神！在文化建设方面，相信人性本善，每个人都与众不同，因而给予尊重”。同时中心也致力于营造开诚布公而充满机遇的工作环境，增强员工归属感，从而充分发挥每一位员工的特长，做到人尽其才。
作为eBay的重要职能部门，eBay上海客户服务中心积极致力于增强客户忠诚度、提高首次解决率、改善用户体验等各个方面，并多次被评选为国家最佳呼叫中心。
背景介绍:2011客户联络中心与服务外包国际峰会”暨2011中国最佳客户联络中心与CRM评选”由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织正式指导, 呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院、台湾客服中心发展协会支持的年度盛典,也是中国中央电视台唯一进行全国新闻报道的行业全国盛典。
