日前HP全球客户服务中心（大连）在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织( 呼叫中心标准)正式指导和承认，央视进行全国报道的唯一年度最高规格行业盛典--"2011年中国最佳客户联络中心与CRM评选"中HP全球客户服务中心（大连）蝉联中国最佳联络中心”大奖。
继2008,2009,2010连续三年获得此奖项之后，这已是大连GSC第四次获此殊荣。同时，张全总经理还获得了2011中国客户联络中心产业杰出贡献奖”这一重量级奖项。此次，中国联络中心产业杰出贡献奖旨在嘉奖对于呼叫中心行业在中国发展做出杰出贡献的个人。张全总经理成为了四位杰出贡献奖得主中唯一一位来自于IT行业的得主。
HP全球客户服务中心（大连）是惠普全球客户服务中心之一，于2005年3月正式启动运营，至今已发展至员工数量接近2000人的客户服务中心。目前，惠普全球客户服务中心（大连）同时为来自中国内地、中国香港、中国台湾、日本、韩国和亚太区及北美等地区的用户提供中文、粤语、英语、日语和韩语的技术支持服务。并覆盖惠普全系列商用产品的支持服务。
HP全球客户服务中心（大连）立足惠普之道，秉承以人为本，不断创新”的理念。将HP的精神内涵外延至员工工作与生活的细微之处，提倡快乐生活，激情工作”。通过激发每个员工的灵感和潜能，帮助员工将最美好的服务体验带给每一个客户，从而实现客户满意及惠普全球业务持续发展的双赢。
在HP全球客户服务中心（大连）发展历程中，作为惠普运营中心全球化的重要部分。HP全球呼叫中心（大连）本着追求卓越”的理念。致力于以最具竞争力的成本结构，采用HP全球领先的标准化流程和管理模式，将最佳的服务及解决方案提供给每一位惠普用户。
背景介绍：本次评选由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，智造（中国）有限公司、呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）协办，代表中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准的国内最高规格行业评选活动，为真正意义上的中国联络中心奥斯卡”奖。本次年度最佳联络中心系列奖项主要通过对企业的客户满意度、联络中心员工满意度、企业公共媒体美誉度、运营质量等众多方面进行六维评审。评审专家从联络中心的短、中、长期发展战略、人才、培训体制、业务流程、硬件设施系统平台、绩效等多方面进行综合测评。最终将2011中国最佳联络中心”奖和2011中国最佳联络中心管理人”奖两项殊荣授予HP全球客户服务中心（大连）以及中心总经理张全
