华硕电脑是全球领先的3C解决方案提供商，拥有世界一流的研发设计团队，始终坚持以创新为驱动力追求完美品质，致力于为个人和企业用户提供最具创新价值的产品及应用方案。 华硕电脑连续十二年被美国《商业周刊》列为全球IT百强企业，更被《华尔街日报》评为台湾地区品质、服务与创新第一名。连续四年入围《财富》500强，是最年轻的世界500强企业之一。
据悉，近日，华硕电脑（上海）有限公司客户关怀中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织正式指导，中国中央电视台做全国新闻报道的2011中国最佳客户联络中心与CRM评选”中荣获2011年度中国最佳客户联络中心技术支持奖
华硕客服团队秉承着主动、迅捷、完备”的服务宗旨，积极凝听客户心声，以客户的声音为导向建立了完善的客户服务体系及优秀的品质管控系统，先后被新浪网、腾讯网、《电脑报》、《微型计算机》、《现代计算机》等国内知名媒体评选为"年度最佳笔记本品牌服务厂商"、"上网本：网络/电话服务综合调查评选第一"、"2009 IT 行业售后服务消费者满意品牌"、"最佳售后服务品牌奖"等众多奖项。
目前，华硕客服团队已建立了多元化立体的售后服务模式。全年无休的24小时华硕关怀服务热线（400-600-6655）、方便快捷的电子邮件及即时通讯服务模式等，提供全国客户全面、专业、便捷的优质服务。同时，华硕客服团队建立完备的客户建议与投诉直通追踪体系”，以无止境的追求世界第一的品质、速度、服务、创新”为宗旨，对于客户反馈的问题和提出的建议追根溯源，及时追踪和处理，定期通过品质报表等分析工具对产品质量进行追踪与改善。并建立 客户群使用体验管理” CEM系统，搭配客户满意度管理调查机制”做有效客户满意度统计，从而改善并提高服务品质，并以此作为华硕产品与服务持续改善之依据。
来自广大用户的支持和认可，是对华硕产品和服务的最大肯定。未来，华硕客服团队将以更周到的服务回报广大用户的支持与厚爱。
背景介绍:2011客户联络中心与服务外包国际峰会”暨2011中国最佳客户联络中心与CRM评选”由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织正式指导, 呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院、台湾客服中心发展协会支持的年度盛典,也是中国中央电视台唯一进行全国新闻报道的行业全国盛典。
