获悉,日前在2011年度最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼与文艺晚会上,天津联通客户服务中心表演的舞蹈:<铃声律动,青春飞扬> ,由安波,黄晨领舞,获得了全国客户联络中心各管理人的高度评价,典礼后调查反馈成为当晚最受欢迎节目。观众反馈该节目不但表扬得好,还和行业与工作丝丝相扣,表现了新一代客户服务与呼叫中心工作者的青春气息与工作热情。
天津联通客户服务中心表演舞蹈:<铃声律动,青春飞扬> ,安波,黄晨领舞
本次评选由中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会、呼叫中心与BPO行业资讯网主办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机(CNCBA)指导,4PS联络中心国际标准组织作为指导标准。通过自荐和行业专家推荐,有来自金融、电信、互联网、地产、汽车等行业的400多家企业参加评选。评选根据联络中心4PS核心管理体系,从战略、流程、人员、平台技术、绩效等维度进行评测,针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入对比。
天津联通客户服务中心获评2011中国最佳客户联络中心奖(电话营销),本次年度评审作为目前国内规格最高的评选活动,最终入围企业中很多是世界500强企业及卓越服务者。中国中央电视台1套新闻30分,4套中国新闻,央视13套及众多著名媒体对本次峰会与颁奖典礼做了全国新闻报道。